Chef d'équipe IT Service Desk 100%

À propos de cette offre

Chef d'équipe IT Service Desk 100%

Dietlikon

T&N représente des solutions TIC innovantes et sur mesure dans le domaine des affaires. Depuis 1996, nous façonnons l'avenir numérique avec 180 collaborateurs répartis sur onze sites en Suisse et en Autriche. Nous faisons partie de WTG, un fournisseur européen leader de solutions d'entreprise intégrées pour l'informatique, la communication et la sécurité. Le groupe WTG emploie au total plus de 500 collaborateurs.

Le service desk IT est une fonction centrale pour assurer de manière fiable l'exploitation opérationnelle. En tant que chef d'équipe, vous êtes responsable de la gestion compétente et responsable de l'exploitation dans l'intérêt de la satisfaction de nos clients.

Avec votre compétence professionnelle et vos qualités de leadership, vous êtes idéalement positionné pour assumer avec succès ce rôle clé chez T&N.

Vos tâches

• Gestion d'équipe
• Direction technique de l'équipe IT Service Desk
• Développement des collaborateurs
• Priorisation claire, processus de travail structurés et communication propre
• Direction de l'exploitation opérationnelle et du support
• Gestion des escalades, des ressources et des processusCe qui vous caractérise

Ce que nous attendons

• Expérience technique de plusieurs années dans le support IT, le service desk ou l'ingénierie système
• Expérience dans un environnement d'intégrateur système est un avantage
• Expérience en gestion
• Très bonnes connaissances en allemand et en anglais, le français est un atout
• Expérience avec des processus de service orientés ITIL

Ce que T&N offre

• Nous privilégions : la responsabilité avant la structure, la clarté avant la rapidité, la stabilité avant la croissance
• Poste orienté vers l'avenir et activité variée
• Possibilité de formation continue
• Options pour le télétravail disponibles

Ursula Hubmann se réjouit de recevoir vos documents de candidature, comprenant un CV avec compétences clés, réussites et certificats, à soumettre via le formulaire de candidature sur : www.tn-ict.com.