Responsable Réception (h/f)

À propos de cette offre

Description de l'entreprise

Kursaal Bern AG est un prestataire de services polyvalent dans les domaines du congrès, de l'hôtellerie et du divertissement. Avec notre offre unique tout-en-un – centre de congrès, Swissôtel 4* Supérieur (163 chambres),

restaurants & bars et le Grand Casino Bern – nous proposons un environnement dynamique et diversifié entre le marché national et les hôtels de marque internationaux. 

Description du poste

En tant que Responsable Réception, vous serez au cœur de notre hôtel. Vous serez responsable de l'ensemble de la réception et de l'administration, tant sur le plan opérationnel que stratégique, en garantissant la plus haute qualité de service conformément aux standards Swissôtel et Accor, et en développant votre équipe avec clarté, appréciation et leadership.

- Responsabilité globale de l'organisation, des processus et du bon fonctionnement de la réception et de l'administration
- Leadership, coaching et développement de l'équipe de réception, y compris la planification des effectifs et des coûts
- Collaboration étroite avec les interfaces internes telles que la réservation, le revenu, le housekeeping, les événements et la restauration
- Participation à l'élaboration du budget, à la définition des objectifs et au suivi des résultats du département
- Présence active dans les opérations quotidiennes et missions en tant que Manager de service

Qualifications

- Plusieurs années d'expérience professionnelle dans des hôtels de marque, idéalement au sein du groupe Accor
- Expérience managériale dans un poste comparable (réception/division chambres)
- Très bonne maîtrise des systèmes informatiques hôteliers, en particulier Opera Cloud
- Connaissances solides en gestion de la réception, gestion de la qualité et gestion des revenus
- Très bonne maîtrise de l'allemand et de l'anglais, le français est un atout
- Structuré, résistant et efficace – même dans les situations chargées
- Esprit entrepreneurial, responsable, pragmatique et orienté équipe
- Communicatif, engageant et sûr de vous

Informations complémentaires

- Un poste de management responsable dans un hôtel de ville 4* supérieur renommé
- Un environnement dynamique et valorisant avec des processus décisionnels courts
- L'opportunité de façonner et de conduire activement le changement
- Conditions d'emploi modernes et avantages sociaux attractifs
- Repas du personnel à tarif réduit et avantages en interne
- Opportunités de développement et de carrière au sein de notre entreprise et du groupe Accor