Ingénieur Qualité Client 80 - 100% (f/h/d)

L'opportunité

Chez Hitachi Energy, les Produits Haute Tension sont reconnus mondialement comme un spécialiste des composants pour la transmission et la distribution d'énergie électrique. En raison de la demande croissante pour nos équipements et de notre fort engagement envers la qualité des produits et le support client, nous élargissons notre équipe au sein de l'usine des Disjoncteurs de Générateur (GCB) à Zurich avec l'ajout d'un Ingénieur Qualité Client. Ce rôle combine une forte expertise technique avec d'excellentes compétences interpersonnelles pour permettre une collaboration étroite avec les clients. Il offre un environnement dynamique et engageant où vos contributions auront un impact direct sur le succès futur de l'entreprise. Rejoignez notre équipe diversifiée, talentueuse, performante et solidaire. 

Comment vous ferez la différence

• Gérer et piloter les cas qualité impactant plusieurs clients

• Prendre en charge les réclamations clients internes et externes, en assurant des solutions rapides et durables

• Diriger l'analyse des causes profondes des défaillances sur les GCB

• Préparer et présenter des rapports 8D aux parties prenantes internes et externes

• Recueillir la voix du client et la traduire en initiatives d'amélioration continue

• Diriger et soutenir des projets d'amélioration sur des sujets qualité spécifiques 

• Soutenir et/ou diriger les enquêtes sur site

• Préparer des méthodes pour les cas de dépannage

Votre profil

• Licence ou Master en génie mécanique, génie électrique ou discipline connexe

• 3 à 5 ans d'expérience en gestion de la qualité et/ou opérations

• Volonté et capacité de voyager à l'international jusqu'à 20% du temps

• Excellentes compétences en communication et sensibilité culturelle

Plus à propos de nous

Nos pratiques de travail flexibles vous aident à optimiser vos performances personnelles et professionnelles tout en créant un environnement où tous les employés peuvent développer leurs compétences et évoluer.