Vebego AG
Genève 15 Aéroport
Il y a 9 heures
Duty Manager Airport Operations
- 01 avril 2026
- 100%
- Genève 15 Aéroport
À propos de cette offre
Duty Manager Airport OperationsLieu de travail:Genève
Taux d’activité:80-100%
Date de début d’activité:Immédiatement ou à convenir
Département:Airport
Tes tâches
- Planification et coordination des opérations avec le dispatching
- Répartition et redéploiement des équipes
- Arbitrage des priorités opérationnelles
- Gestion des situations perturbées (retards, incidents, météo, manque de ressources)
- Garantie de la disponibilité des ressources humaines et matérielles
- Respect des temps de nettoyage contractuels
- Garantie de la remise conforme des aéronefs
- Contrôle de la qualité des prestations cabine
- Supervision des travaux de nettoyage avion
- Garantie de l'équipement correct des camions et moyens opérationnels
- Responsabilité de la propreté des véhicules (intérieur / extérieur)
- Vérification des standards qualité, sécurité et sûreté
- Suivi des événements dans le journal OPS
- Mise en œuvre de mesures pour éviter les delays imputables
- Co-responsabilité en cas de retard
- Optimisation continue des processus opérationnels
- Participation aux briefings et handovers
- Application du Safety Manual Airport GVA
- Respect strict des règles airside
- Application des procédures FOD et ZEC
- Promotion de la Just Culture
- Reporting des événements sous 24h
- Évaluation du caractère reportable (OFAC)
- Information immédiate du Safety Manager en cas d'événement majeur
- Analyse des causes racines
- Suivi des actions correctives
- Participation aux audits
- Respect ADR.OR.D.017
- Application des standards Safety & Security
- Interlocuteur principal des compagnies aériennes
- Représentation auprès des chefs d'escale et équipages
- Gestion d'un portefeuille client
- Respect des SLA (qualité, délais)
- Gestion des réclamations
- Analyse des delays imputables
- Anticipation des pénalités
- Fidélisation client
- Maintien de l'image professionnelle
- Identification d'améliorations
- Encadrement et direction du personnel
- Organisation et coordination du travail
- Garantie de la discipline et des standards
- Conduite d'entretiens (performance / disciplinaire)
- Application des processus RH
- Participation aux évaluations
- Intégration des nouveaux collaborateurs
- Validation des formations
- Promotion d'une culture de feedback
- Maintien d'un climat Just Culture
- Garantie du comportement et de la présentation
- Contrôle qualité continu
- Optimisation des processus
- Amélioration continue
- Suivi des KPI
- Maîtrise des coûts
- Suivi des actions correctives
Ton profil
- Techniques : Opérations aéroportuaires, nettoyage avion, règles airside, exigences airline, SMS
- Organisationnelles : Planification, priorisation, vision globale, gestion multi-tâches
- Personnelles : Leadership, résistance au stress, fiabilité, autonomie, orientation service, persévérance
- Sociales : Communication efficace, force de persuasion, gestion des conflits
- Managériales : Capacité à s'imposer, esprit d'exemple, vulgarisation, résolution de problèmes
- Informatiques : Outlook, Excel, Word, Teams, outils de reporting
- Customer Success : Écoute active, orientation client, capacité à nouer des relations durables, gestion de la satisfaction
C'est ce que nous défendons et ce à quoi nous nous engageons - aujourd'hui et à l'avenir.
Ton contact RH
Mélanie Mathé
Généraliste RH
+41 22 949 06 57
Pour ce poste, nous n'acceptons aucun dossier d'agences de placement.
