Responsable Grands Comptes : Auto / Cargo

Würth AG fournit des artisans de tous secteurs avec des produits de qualité et des solutions système coordonnées autour de l’atelier, du stockage et pour les déplacements. La gamme polyvalente comprend plus de 150 000 articles : des vis, chevilles et ferrures aux outils, machines, produits chimiques-techniques et protections du travail, jusqu’aux aménagements de véhicules et à la gestion des stocks. Éprouvée depuis 1945 et présente en Suisse depuis 1962, Würth AG propose des solutions sur mesure visant à faciliter le quotidien de ses partenaires. Würth AG, basée à Arlesheim (BL), fait partie du groupe Würth actif dans le monde entier.

En tant que Responsable Grands Comptes Auto / Cargo au sein du département Key Account Management, vous prenez en charge la responsabilité du suivi stratégique et du développement des plus grands clients Auto / Cargo en Suisse. Avec une équipe commerciale engagée et votre partenaire du service interne, vous travaillez de manière ciblée à renforcer notre position sur le marché auprès des clients clés définis et à réaliser une croissance significative. Vous connaissez les besoins de vos clients – chez les concessionnaires et sites ainsi qu’au siège – et développez des stratégies individuelles pour exploiter pleinement le potentiel.

Tâches

• Développement et mise en œuvre de stratégies et plans de développement Key Account individuels par client. Construction ciblée et développement de réseaux solides – notamment avec les principaux décideurs (y compris au niveau C) – pour exploiter stratégiquement le potentiel.
• Identification autonome, prise de contact et entretien des décideurs. Visites clients autonomes dans les sièges d’entreprise et sur les sites – si nécessaire avec le service commercial ou des spécialistes techniques.
• Collaboration étroite avec les commerciaux régionaux responsables ainsi que travail en tandem avec un(e) collaborateur(trice) KAM du service interne pour un suivi client optimal à tous les niveaux.
• Coordination et co-gestion des clients internationaux en collaboration avec le Key Account Management international. Participation au développement de la collaboration spécifique au marché, par exemple via des ateliers, un soutien aux ventes ou des initiatives marketing.
• Renforcement de la fidélisation client par l’utilisation ciblée des processus, services et offres à valeur ajoutée tout au long du parcours client.
• Responsabilité de l’analyse et du suivi des indicateurs clés, contenus contractuels et performances chez les clients KAM. Prise en charge des tâches administratives pertinentes dans le cadre de la responsabilité client.

Conditions

• Expérience de plusieurs années en Key Account Management – idéalement dans le secteur Auto / Cargo – ainsi que connaissances approfondies du secteur et réseau existant auprès des décideurs pertinents.
• Maîtrise parfaite de l’allemand et du français, forte orientation client, aisance à s’exprimer au niveau C ainsi que compréhension technique pour un conseil et une recherche de solutions adaptés aux destinataires.
• Connaissances solides en analyse client et développement ainsi qu’en mise en œuvre de stratégies commerciales ; bonne compréhension des chiffres et expérience dans la gestion des KPIs et le contrôle client.
• Haut degré d’automotivation, méthode de travail orientée résultats et structurée, grande autonomie ainsi que très bonnes connaissances MS Office (notamment Excel, PowerPoint, Outlook). Disponibilité pour des déplacements dans toute la Suisse (2–3 jours/semaine).

Nous offrons

• Un rôle clé avec une grande autonomie et marge de manœuvre
• Collaboration avec une équipe motivée et interdisciplinaire
• Influence directe sur le développement stratégique d’un segment client important
• Conditions d’emploi attractives et possibilités ciblées de développement
• Outils de travail modernes et environnement professionnel