Customer Success Manager Cloud

Travailler dans une entreprise où les gens CROIENT vraiment en ce qu'ils font, c'est amusant !

Description du poste : 

Nous misons sur de vraies personnalités. Des personnes comme vous utilisent les espaces de liberté que nous offrons. Des personnes comme vous enthousiasment et motivent. Ensemble, nous relevons tous les défis. Car ce sont des personnes comme vous qui nous rendent performants. C’est ainsi que nous sommes devenus ce que nous sommes – le distributeur IT leader mondial.

Pour notre équipe Cloud, nous recherchons immédiatement ou selon accord une personnalité proactive, communicative et orientée solutions (h/f/d) en tant que

Customer Success Manager Cloud (h/f/d) 100%

Dans cette fonction variée, vous êtes responsable du développement de notre clientèle existante et agissez en tant que contact direct. Vous utilisez des techniques de vente professionnelles, y compris la planification stratégique des affaires, une profilage client approfondi, la gestion quotidienne du pipeline et des techniques de conclusion, afin de faire progresser nos clients.

Votre défi :

• En tant qu’expert en distribution, vous êtes le principal interlocuteur de nos clients et les soutenez dans les questions relatives à notre portefeuille Technology Solutions et Cloud.
• Établir des relations avec la clientèle assignée ainsi que maintenir leur enthousiasme avec une attitude positive centrée sur le client
• Développer une stratégie commerciale proactive et spécifique au client pour augmenter et maintenir les revenus récurrents dans la clientèle assignée ; y compris une excellente connaissance des affaires des clients assignés
• Gestion réussie des abonnements ainsi que des quotas de renouvellement et d’up-sell des clients de tous les secteurs d’activité d’Ingram Micro
• Soutenir les clients dans le développement d’une stratégie de marché réussie au sein de leur propre entreprise
• Stimuler la croissance des clients dans les domaines pratiques principaux, notamment Modern Workplace, Infrastructure et Collaboration
• Collaborer avec d’autres équipes Ingram Micro (locales et globales) et établir des liens avec elles ainsi qu’une collaboration étroite avec les ressources de vente, de plateforme et de support pour offrir à nos clients une expérience de haute qualité durable
• Agir en tant que voix du client en recueillant les retours commerciaux et en les présentant aux équipes des ventes, de la gestion des fournisseurs et des finances
• Développer et partager les meilleures pratiques entre les membres de l’équipe pour améliorer continuellement l’expérience client et augmenter le chiffre d’affaires ainsi que la fidélisation et la croissance des clients finaux

Votre profil :

• Au moins 3 ans d’expérience dans les domaines de la vente, de la gestion de comptes, du conseil ou du Customer Success
• Expérience dans le secteur de la distribution ainsi qu’une expérience dans le secteur des technologies de l’information et les certifications associées sont un grand avantage
• Premiers contacts avec une organisation Customer Success ainsi qu’expérience en développement commercial
• Solide historique personnel de vente ainsi qu’expérience en planification et gestion stratégique des clients, y compris la création proactive et la gestion de plans clients détaillés
• Expérience avec les systèmes d’affaires, CRM/ERP-vente, capacité à travailler dans un environnement hybride ainsi que disponibilité pour des déplacements jusqu’à 25 % du temps (permis B nécessaire)
• Excellentes compétences interpersonnelles, y compris la capacité à bien collaborer avec les autres et à construire un environnement orienté équipe
• Compétitif, joueur d’équipe éthique avec une attitude gagnante et une forte éthique de travail
• Personnalité énergique, courageuse et ambitieuse avec un grand pouvoir de persuasion et d’influence pour atteindre les objectifs stratégiques d’Ingram Micro
• Bonnes compétences en présentation, adaptées à chaque niveau de partenaire spécifique
• Excellente maîtrise de l’allemand, bonne maîtrise de l’anglais

Notre offre :

• Une activité passionnante dans une entreprise dynamique et tournée vers l’avenir
• Une formation complète dans votre domaine d’activité ainsi qu’un haut degré d’autonomie et de responsabilité après la période d’intégration
• Une excellente culture d’entreprise avec des hiérarchies plates et une culture du tutoiement
• 6 semaines de congés, modèle de travail hybride, 41,5 h/semaine, horaire flexible
• Possibilités individuelles de formation continue
• Places de parking d’entreprise (gratuites) OU subvention pour les transports en commun
• Café, thé, ainsi que de l’eau et des fruits gratuits
• Événements d’entreprise et attentions

Voulez-vous faire avancer INGRAM MICRO GmbH avec nous ? Alors nous attendons avec impatience votre dossier de candidature complet (y compris photo et prétentions salariales) ; veuillez soumettre votre dossier en un seul document (max. 10 Mo) via Workday Recruiting. Votre dossier comprend le CV, la lettre de motivation ainsi que les certificats et diplômes.