Technicien Service Senior

À propos de cette offre

RAVI DE VOUS RENCONTRER !

VOTRE PROFIL

• Minimum de 3 ans d'expérience en tant que technicien de machines à café (idéalement avec Eversys) ou dans un rôle de service sur le terrain d'une complexité comparable.
• Formation professionnelle achevée en tant qu'électricien, monteur électricien, ingénieur électricien ou qualification technique comparable.
• Expérience approfondie en diagnostic, analyse des pannes et dépannage durable des systèmes électromécaniques.
• Une expérience avec les appareils IoT, les systèmes connectés numériquement ou des compétences de barista est un atout important.
• Approche de travail indépendante, structurée et très orientée qualité.
• Forte orientation service et client couplée à un comportement professionnel.
• Volonté de prendre des responsabilités au-delà des missions de service individuelles et passion pour l'optimisation des processus.
• Excellentes compétences en communication en anglais.
• Permis de conduire catégorie B valide et grande disponibilité pour des déplacements en Suisse.
• Non-fumeur - nous ne voulons pas que vous sentiez la cigarette, ni au travail ni lors des rendez-vous clients. Après tout, FELFEL, c'est la bonne nourriture.
• Permis de travail valide ou passeport suisse.

NOS AVANTAGES

• Beaucoup de nourriture délicieuse, à quelques pas de votre bureau - nous réalisons vos rêves gastronomiques
• Meilleur café et thé barista pour toute l'équipe, grâce à notre machine à café innovante Gavetti
• 5 semaines de vacances par an, ainsi que la possibilité d'acheter une semaine de congé supplémentaire 
• Nous prenons soin de votre avenir avec une caisse de pension supérieure au minimum légal
• Les nouveaux parents bénéficient respectivement de 16 ou 3 semaines de congé parental entièrement payé. Nous soutenons également le retour au travail en apportant une contribution financière généreuse à la garde d'enfants jusqu'à l'âge de la maternelle.
• Nous encourageons nos employés à utiliser les transports publics en prenant en charge votre demi-tarif
• Superbes événements d'équipe, comme notre célèbre sortie d'été FELFEL
• Restez actif et en bonne santé grâce à nos séances de sport hebdomadaires

VOUS SEREZ ÉVALUÉ PAR

POSTULEZ MAINTENANT

EN BREF

Alliez-vous expertise technique, haut niveau de qualité et prise en charge complète du premier rendez-vous client à la performance à long terme de l’équipement ? En tant que Technicien Service Senior (100 %) à Zurich Wiedikon, vous ne serez pas seulement sur le terrain – vous fixerez des standards, apporterez de la structure aux processus et porterez notre qualité Gavetti à un niveau supérieur dans toute la Suisse.

VOS RESPONSABILITÉS

Excellence opérationnelle sur le terrain 

• Installer, mettre en service et valider techniquement les nouvelles machines à café Gavetti dans toute la Suisse.
• Réaliser des travaux d'entretien, de diagnostic et de réparation exigeants avec une haute qualité technique.
• Assurer une disponibilité constante élevée des équipements et une résolution durable des problèmes pour les clients.
• Gérer de manière autonome la planification des interventions et garantir une documentation propre et complète dans le système.
• Effectuer des travaux d'assemblage et de réparation dans notre atelier à Zurich Wiedikon.
• Soutenir la maintenance de la flotte de frigos FELFEL.

• Fournir un support de premier niveau aux techniciens de service pour les problèmes techniques complexes.
• Soutenir l'intégration et la formation des nouveaux membres de l'équipe.
• Collaborer étroitement avec les opérations, le succès client et les partenaires externes pour assurer la qualité.
• Communiquer de manière professionnelle lors de situations clients exigeantes ou d'escalades.

• Identifier les faiblesses dans le processus de service et mettre en œuvre activement des améliorations.
• Fournir des retours structurés aux équipes produit et développement pour faire évoluer les systèmes Gavetti et FELFEL.
• Co-concevoir et standardiser la documentation technique dans le Wiki.

À QUOI S'ATTENDRE

À PROPOS DE NOUS

FELFEL, c’est la bonne nourriture et le bon café au travail : nous aidons les employeurs suisses à devenir des maîtres de l’hospitalité. 
Avec notre frigo intelligent « FELFEL » et notre délicieux café barista « Gavetti », nous permettons aux entreprises d’offrir à leurs employés une nourriture et des boissons ultra-fraîches de première classe tout au long de la journée. Qu’il s’agisse de plats copieux et traditionnels, modernes et véganes ou riches en protéines - notre menu hebdomadaire changeant garantit que tous les employés ont toujours quelque chose à attendre avec impatience ;).
FELFEL est une entreprise familiale fondée en 2013. Aujourd’hui, nous gérons environ 1000 sites en Suisse et comptons 150 employés répartis dans nos bureaux de Lausanne, Zurich et New York. 
www.felfel.ch

LES VALEURS DE FELFEL