Chef de produit service (h/f/d)

Chez Endress+Hauser, le progrès se fait par la collaboration. Que ce soit dans l'innovation et la mise en œuvre de nouvelles technologies en équipe, la collaboration au développement de nouveaux appareils ou le renforcement de relations importantes avec diverses industries mondiales : notre travail repose sur l'établissement de relations de confiance qui aident chacun à réussir. En tant qu'entreprise familiale, nous regardons au-delà des objectifs à court terme et travaillons à créer une vision tournée vers l'avenir pour nos collaborateurs, nos clients et le monde en général.

En quoi consiste ce rôle ?

Vous développez et pilotez des concepts de service dans le processus de développement produit et accompagnez les nouvelles offres de service jusqu'à leur maturité sur le marché. Avec votre savoir-faire technique et une collaboration internationale, vous renforcez la gestion des pièces de rechange et optimisez continuellement les processus et outils.

Quelles seront vos responsabilités ?

• Vous êtes responsable dans le processus de développement produit du développement et de la définition des concepts de service pour l'ensemble du portefeuille produit.
• Vous définissez et coordonnez de nouvelles offres de service, soutenez le support de 3e niveau et contribuez à la gestion opérationnelle du service.
• Vous maintenez les données de base commerciales dans S4/Hana et gérez l’outil numérique de recherche de pièces de rechange.
• Vous travaillez en étroite collaboration avec les filiales internationales et assurez une compréhension uniforme du service.
• Vous apportez votre expertise à la gestion des pièces de rechange, accompagnez le lancement de nouveaux produits de service et participez à l’évolution de la stratégie tarifaire.
• Vous faites progresser les améliorations de processus et vous vous engagez activement pour l’optimisation continue de nos outils de service.

Qu’attendons-nous de vous ? 

• Vous disposez d’une formation technique de base avec des connaissances approfondies en électrotechnique – complétée par une formation continue en tant que technicien/ne HF ou commercial/e technique.
• Vous connaissez le processus de développement produit et avez de l’expérience en gestion de projet classique ou agile – la certification IPMA niveau D est un plus.
• Vous comprenez rapidement des contextes complexes, pensez de manière interconnectée et agissez de façon structurée même sous forte pression.
• Vous communiquez clairement en allemand et en anglais (au moins B1/B2) et naviguez aisément dans SAP.
• Vous convainquez par votre engagement, votre force de persuasion et votre sens du détail – avec style, esprit d’équipe et enthousiasme.

Que pouvez-vous attendre de nous ?

• Nous sommes une entreprise familiale engagée avec une vision durable.
• Nous favorisons l’apprentissage tout au long de la vie avec des possibilités variées de formation et de perfectionnement, un transfert de connaissances interne et de l’e-learning.
• Nous soutenons l’équilibre vie professionnelle-vie privée avec des horaires flexibles.
• Nous offrons un soutien pour des solutions de mobilité durables telles que les transports publics.
• Nous soutenons des politiques favorables à la famille, y compris des places en garderie et des services de garde pendant les vacances.

Comment postuler ?

Pour postuler, nous vous prions de télécharger vos documents sur notre page carrière. Les candidatures envoyées par e-mail ne peuvent malheureusement pas être prises en compte pour des raisons de protection des données.

Les agences, prestataires de services en personnel ou entreprises similaires sont priés de s’abstenir d’envoyer des profils ou des demandes de collaboration non sollicitées. Actuellement, nous ne travaillons pas avec des prestataires externes pour ce poste. Toutes les candidatures non sollicitées de prestataires seront ignorées et supprimées sans examen supplémentaire. Nous vous remercions de votre compréhension.