Coordinateur des opérations

 Dans le cadre de l'équipe Opérations composée de quatre personnes, vous participerez à la coordination des flux administratifs, d'approvisionnement et logistiques entre le centre de distribution, les clients internes/externes et les divisions, assurant une visibilité complète et un suivi quotidien des activités et événements en cours. 

Vos principales tâches seront les suivantes : 

Gérer et coordonner tous les processus administratifs liés aux opérations commerciales 

• Superviser et assurer le suivi des commandes clients de la réception à la livraison 

• Maintenir et mettre à jour les bases de données clients ainsi que les enregistrements des prix de vente et de détail 

• Collaborer étroitement avec les équipes commerciales terrain et les parties prenantes clés à travers les divisions, régions et marchés 

• Contribuer à la satisfaction globale des clients en répondant rapidement aux demandes (téléphone et email) 

• Préparer des rapports et analyses de ventes pour le département 

• Soutenir l'amélioration continue des procédures administratives 

• Participer aux lancements de produits en étroite collaboration avec les départements Marketing et Commercial 

• Soutenir la coordination des événements en adaptant le plan de transport en conséquence 

• Valider & codifier les factures interentreprises et fournisseurs 

• Servir de point de contact pour les magasins de détail et boutiques 

• Traiter et facturer les commandes d'achat & de vente 

• Suivre les marchandises entrantes et gérer les formalités douanières ainsi que les factures de fret 

• Planifier et suivre les flux logistiques nationaux et internationaux 

• Coordonner les activités de la chaîne d'approvisionnement et logistiques entre les marchés et les divisions, en assurant une communication fluide et une efficacité opérationnelle. En utilisant les KPIs et tableaux de bord 

• Gérer et coordonner les transferts, qualité et flux de stocks âgés (logistique inverse) 

• Garantir la visibilité quotidienne et le suivi des événements clés et activités à travers les trois divisions (Mode, Parfums & Beauté, Montres & Joaillerie) 

• Démontrer de fortes compétences en priorisation et gestion du stress pour assurer une exécution fluide dans un environnement dynamique 

Ce que vous apportez : 

• Orienté client avec un fort esprit d'équipe 

• Bien organisé pour suivre efficacement les dossiers et demandes 

• Précis et rigoureux dans l'exécution des tâches 

• Pragmatique, structuré, méthodique et proactif 

• Excellentes compétences interpersonnelles ; capable de travailler en collaboration pour répondre aux besoins des clients internes et externes 

• Fort esprit de service, agissant comme la voix du client au sein de l'organisation 

• Solides compétences organisationnelles et capacité à gérer efficacement les priorités et le stress 

• Penseur analytique et synthétique, capable de prendre du recul et maintenir une vue d'ensemble de tous les processus 

• Capable d'assurer la visibilité opérationnelle quotidienne et le suivi des événements à travers les trois divisions 

Votre profil : 

• Master issu d'une école de management/d'ingénieur ou équivalent en Supply Chain 

• Minimum 3 ans d'expérience professionnelle pertinente 

• Français natif 

• Bonne maîtrise de l'anglais (niveau minimum B2) 

• La maîtrise de l'espagnol & du portugais est un atout 

• Excellente maîtrise des outils informatiques standards 

• Solides compétences analytiques et capacité à travailler efficacement avec les données Excel 

• Expérience avec les systèmes ERP (Microsoft Dynamics AX est un plus) 

Chez Chanel, nous nous concentrons sur la création d'une culture inclusive qui favorise la croissance personnelle, contribuant au progrès collectif. Nous croyons que l'unicité de chaque individu augmente la diversité, la complémentarité, et l'efficacité de nos équipes. Nous encourageons vivement votre candidature, car nous valorisons la perspective, l'expérience et le potentiel que vous pourriez apporter à CHANEL.