Spécialiste Support Produit - Spécialiste Base de Données

Rejoignez-nous pour être à la pointe des avancées en santé. Pour tous. Partout. De manière durable.

Notre environnement inspirant et bienveillant forme une communauté mondiale qui célèbre la diversité et l'individualité. Nous vous encourageons à sortir de votre zone de confort, en offrant des ressources et de la flexibilité pour favoriser votre croissance professionnelle et personnelle, tout en valorisant vos contributions uniques.

Responsabilités clés

• Fournir un support expert en gestion des incidents et des escalades au personnel sur le terrain, à distance et sur site selon les besoins.
• Diriger et coordonner les activités de gestion des incidents majeurs pour assurer une restauration rapide du service et une communication claire.
• Participer à l'introduction de nouveaux produits (NPI), en se familiarisant tôt avec les changements et mises à jour des produits avant leur sortie.
• Collaborer avec des équipes transversales (Ingénierie, Service sur le terrain, PdM, PLCS) pour identifier, analyser et résoudre les tendances récurrentes du service sur le terrain.
• Agir en tant que spécialiste/gestionnaire technique, tout en élargissant continuellement ses connaissances généralistes dans les domaines des logiciels, bases de données, infrastructures et réseaux.
• Soutenir le programme de gestion des connaissances, avec un fort accent sur le principe de « ne jamais résoudre deux fois le même problème ».
• Développer et dispenser des sessions de formation formelles et ad hoc pour le personnel sur le terrain et de support.
• Contribuer activement aux forums mondiaux d'échange d'informations techniques (TiX) pour partager connaissances et bonnes pratiques entre régions.
• Participer au support téléphonique selon les besoins de l'entreprise.
• Veiller à ce que toutes les activités respectent les processus qualité établis, contribuant à l'amélioration continue du service.

Qualifications & Expérience

• Formation formelle de niveau Master/licence en technologies de l'information (IT) ou domaine connexe.
• Expérience pratique approfondie dans le dépannage de logiciels client/serveur complexes et environnements en réseau.
• Solide expérience dans le support des bases de données et infrastructures, y compris Microsoft SQL Server (T-SQL), Windows Server, Linux et Kubernetes.
• Expérience dans le support d'infrastructures IT physiques et virtuelles, telles que plateformes hyperconvergées, Citrix, VMware, Parallels ou technologies similaires.
• Familiarité avec les plateformes cloud et modernes (ex. Azure, Kubernetes) est un avantage.
• Excellentes compétences en collaboration, avec la capacité de travailler efficacement à tous les niveaux de l'organisation.
• Démontre un état d'esprit d'apprentissage continu et un engagement envers le développement professionnel.
• Excellentes compétences en communication verbale, écrite et interpersonnelle.
  
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Qui nous sommes : Nous sommes une équipe de plus de 72 000 Healthineers dévoués dans plus de 70 pays. En tant que leader en technologie médicale, nous repoussons constamment les limites pour créer de meilleurs résultats et expériences pour les patients, où qu'ils vivent et quels que soient leurs problèmes de santé. Notre portefeuille est crucial pour la prise de décision clinique et les parcours de traitement.

Comment nous travaillons : En rejoignant Siemens Healthineers, vous devenez membre d'une équipe mondiale de scientifiques, cliniciens, développeurs, chercheurs, professionnels et spécialistes qualifiés, qui croient au potentiel de chaque individu à contribuer avec des idées diverses. Nous venons de différents horizons, cultures, religions, orientations politiques et/ou sexuelles, et travaillons ensemble pour combattre les maladies les plus menaçantes au monde et permettre l'accès aux soins, unis par un seul objectif : être pionniers des avancées en santé. Pour tous. Partout. De manière durable.

Pour en savoir plus sur les activités spécifiques de Healthineers, veuillez visiter notre page entreprise ici .

En tant qu'employeur garantissant l'égalité des chances, nous accueillons les candidatures de personnes en situation de handicap.

Confidentialité des données : Nous prenons soin de votre confidentialité des données et respectons strictement le RGPD ainsi que les autres législations sur la protection des données. Pour cette raison, nous vous demandons de ne pas nous envoyer votre CV par email. Nous vous invitons plutôt à créer un profil où vous pourrez télécharger votre CV. La création d'un profil nous indique également votre intérêt pour des opportunités de carrière chez nous et facilite l'envoi d'alertes lorsque des postes pertinents sont ouverts. Inscrivez-vous ici pour commencer.

Attention aux arnaques à l'emploi : Veuillez vous méfier des offres d'emploi frauduleuses ou des activités de recrutement suspectes de personnes se faisant passer actuellement pour des recruteurs/employés de Siemens Healthineers. Ces escrocs peuvent tenter de collecter vos informations personnelles ou financières confidentielles. Si vous craignez qu'une offre d'emploi chez Siemens Healthineers soit une arnaque ou que le recruteur ne soit pas légitime, veuillez vérifier en recherchant l'offre sur le site carrière de Siemens Healthineers.

À toutes les agences de recrutement : Siemens Healthineers n'accepte pas les CV d'agences. Merci de ne pas transmettre de CV à notre adresse d'offres d'emploi, à nos employés ou à tout autre site de l'entreprise. Siemens Healthineers n'est pas responsable des frais liés aux CV non sollicités. En tant qu'employeur garantissant l'égalité des chances, nous accueillons les candidatures de personnes en situation de handicap.