Spécialiste de la gestion des commandes (Goodyear, AZ) - Georg Fischer LLC, Irvine, CA
Georg Fischer LLC, Irvine, CA
Irvine
Infos sur l'emploi
- Date de publication :02 septembre 2025
- Taux d'activité :100%
- Lieu de travail :Irvine
Résumé de l'emploi
GF Piping Systems, leader mondial des systèmes de tuyauterie, offre une opportunité enrichissante. Travaillez dans un environnement axé sur l'innovation et la durabilité.
Tâches
- Gérer efficacement les commandes et la logistique pour la satisfaction client.
- Traiter les plaintes et les retours tout en maintenant des normes de qualité élevées.
- Utiliser SAP et CRM pour assurer un suivi précis des commandes et des problèmes.
Compétences
- Expérience de trois ans en gestion des commandes ou service client requise.
- Compétences en communication écrite et orale efficaces.
- Connaissance des outils Microsoft Office et des systèmes ERP.
Est-ce utile ?
- Travaille efficacement avec le personnel de l'entreprise, les clients et autres en partageant des idées de manière constructive et positive ; écouter et considérer objectivement les idées et suggestions des autres ; respecter les engagements ; tenir les autres informés de l'avancement du travail, des calendriers et des problèmes ; aborder les problèmes de manière constructive pour trouver des solutions commerciales mutuellement acceptables et pratiques ; s'adresser aux autres par leur nom, titre ou autre identifiant respectueux, et respecter la diversité de notre personnel dans les actions, travaux et actes.
- Saisie des commandes : Traiter toutes les activités courantes concernant l'administration des commandes (saisie et logistique) pour fonctionner efficacement (pour les commandes EDI et non EDI)
- Vérifier les commandes ouvertes et la disponibilité des articles, s'assurer que les notes des clients sont prises en compte, surveiller les délais de livraison et envoyer une confirmation de livraison au client.
- Traitement des commandes : Conseiller les clients/fournisseurs/entreprises de transport sur les commandes en cours, les pénuries de produits, les dates de livraison prévues, les changements de prix et les éventuelles déviations et solutions par e-mail/téléphone.
- Surveiller les libérations de commandes en attente : vérifier la disponibilité, fusionner éventuellement les commandes, fixer les dates de livraison, confirmer/libérer (dans SAP). Assure la libération en temps voulu des commandes et le respect des normes et politiques préétablies pour atteindre la satisfaction client.
- Surveille et résout les problèmes de commande et les erreurs de traitement.
- Préparer des rapports liés aux demandes des clients, tendances des ventes, plaintes clients, problèmes de livraison/service, raisons des retours de produits, etc.
- Plaintes : Administrer et coordonner la gestion des plaintes (logistique et commerciale), surveiller le statut et informer régulièrement les clients.
- Retours : Administrer le retour individuel des marchandises (saisie dans SAP, contact avec le client) et analyser périodiquement les retours et ajuster la date de paiement.
- Toutes autres tâches assignées.
Votre profil
- Maîtrise des applications Microsoft Office
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- Compétences efficaces en communication écrite et orale
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- Processus transactionnels efficaces ou gestion des commandes, plaintes et retours visant une qualité de haut niveau.
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- Minimum de trois ans d'expérience en gestion des commandes, service client ou support administratif, de préférence en exploitation ou fabrication.
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- Expérience décente en SCM/back-office, de préférence dans l'industrie technique
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- Connaissance des ERP (SAP)
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- Connaissance des CRM (Microsoft Dynamics préféré)
Avantages
Vision claire et objectif
"Nous sommes un leader en durabilité et innovation offrant une valeur client supérieure" est notre vision et c'est ce qui nous guide. Notre objectif "devenir meilleur chaque jour - depuis 1802" est ce qui nous inspire dans notre travail quotidien.
Focus sur la durabilité et l'innovation
Nous avons des objectifs élevés en matière de durabilité et d'innovation. Travaillons ensemble pour un avenir durable.
Excellents outils d'apprentissage
Chez GF, nous offrons des opportunités de développement pour tous. Nous proposons des outils d'apprentissage mondiaux ainsi que des formations et des cours spécialisés.
Excellentes opportunités de carrière
GF, en tant qu'entreprise mondiale, offre de nombreuses opportunités de croissance professionnelle. Nous proposons également un processus dédié de gestion des talents (MyNextBigStep@GF) pour booster votre carrière.
Santé
GF offre un plan complet d'avantages sociaux incluant assurance médicale, dentaire, vision, assurance vie, invalidité de courte et longue durée, et 401k avec une généreuse contribution de l'entreprise.
Congés payés
Les congés payés incluent 12 jours fériés payés par l'entreprise.
Activités sportives
Nous soutenons l'achat d'un abonnement fitness dans le centre de votre choix avec une subvention.
Réductions sur les avantages au travail
Le programme de réduction inclut de nombreux biens et services différents, y compris appareils électroménagers, électronique, parcs à thème, cinéma et plus.
Qui nous sommes
GF Piping Systems est le principal fournisseur mondial de systèmes de tuyauterie. Nous permettons le transport sûr et durable des fluides. Notre activité est guidée par des niveaux de durabilité de pointe dans l'industrie, l'innovation par des solutions numériques et un investissement dans une culture basée sur la performance, l'apprentissage et le soin.
