Collaborateur*rice administratif*ve avec responsabilité principale CRM 80 – 100%
Hochschule Luzern (HSLU)
Rotkreuz
Infos sur l'emploi
- Date de publication :23 janvier 2026
- Taux d'activité :80 – 100%
- Type de contrat :Durée indéterminée
- Lieu de travail :Rotkreuz
Résumé de l'emploi
Rejoignez la Hochschule Luzern en tant qu'expert D365 CRM. Profitez d'un environnement dynamique et d'opportunités de développement.
Tâches
- Servir de point de contact D365 CRM pour le département informatique.
- Assurer le support de premier niveau pour les utilisateurs D365 CRM.
- Gérer et développer la base de données des parties prenantes et des adresses.
Compétences
- Diplôme dans le secteur commercial, idéalement en informatique ou médiamatique.
- Expérience avec les systèmes CRM, notamment Microsoft Dynamics 365.
- Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
Est-ce utile ?
Vos tâches
- Personne de contact pour le D365 CRM au département informatique – lien entre l’organisation centrale et le département informatique
- Support de premier niveau D365 CRM pour les collaborateurs du département informatique
- Gestion et développement stratégique de la gestion des adresses et du management des parties prenantes (par ex. sélections de groupes cibles, segmentations, nettoyage des doublons, gestion des champs d’intérêt)
- Administration et coordination des événements CRM et des campagnes en collaboration avec le marketing, la formation continue, la recherche ainsi que la formation
- Formation et coaching des collaborateurs du département à l’utilisation de D365 ainsi que documentation des processus et cas d’utilisation
- Tâches administratives liées à la gestion des adresses, préparation des mailings et création de rapports simples
- Tâches administratives générales dans le domaine des services
- Soutien à la planification, préparation, réalisation et suivi des événements
- Encadrement pratique des apprentis à partir de l’été 2026
Votre profil
- Formation achevée dans le domaine commercial, de préférence en médiamatique ou informatique
- Vous possédez plusieurs années d’expérience professionnelle dans l’administration ou le soutien opérationnel en gestion client
- Expérience dans l’utilisation et la gestion de systèmes CRM, idéalement Microsoft Dynamics 365
- Orientation service marquée, esprit pratique ainsi que compétences en communication avec différents départements
- Grande compétence sociale, méthode de travail bien organisée, structurée et autonome ainsi que plaisir aux processus numériques et à l’amélioration continue
- Esprit connecté et créatif ainsi que capacité à travailler dans un environnement universitaire dynamique et complexe
- Talent d’organisation, esprit d’équipe et fiabilité
- Bonnes connaissances d’Excel
- Cours de formateur professionnel ou d’instructeur (ou volonté d’en suivre un)
Notre offre
- Tâche intéressante et responsable au sein d’une équipe engagée
- Culture de travail ouverte et orientée équipe dans un environnement universitaire dynamique
- Lieu de travail central à la gare de Rotkreuz
Informations professionnelles
Rahel Baumann
Responsable des services
rahel.baumann@hslu.ch
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