Consultant Services de Voyage Premium (80-100%, tous genres)
Swiss International Air Lines AG
Basel
Infos sur l'emploi
- Date de publication :21 janvier 2026
- Taux d'activité :80 – 100%
- Type de contrat :Durée indéterminée
- Lieu de travail :Basel
Résumé de l'emploi
Rejoignez SWISS, acteur majeur de l'aviation, à partir de mars 2026. Un environnement dynamique vous attend, avec des bénéfices attractifs.
Tâches
- Assurer la satisfaction des passagers lors de leurs voyages.
- Gérer les réservations et les ventes de billets par téléphone.
- Répondre aux demandes clients par e-mail et réseaux sociaux.
Compétences
- Expérience en service client, maîtrise de l'anglais et de l'allemand.
- Excellentes compétences en communication et en vente.
- Capacité à travailler en équipe et à prendre des initiatives.
Est-ce utile ?
Ce poste vous plonge au cœur du monde fascinant de l'aviation. En tant que pièce maîtresse de notre division commerciale, vous êtes directement responsable du bien-être de nos passagers.
Date de début : 1er mars 2026 ou selon accord
Vous pouvez postuler en anglais ou en allemand.
Ce poste vous plonge au cœur du monde fascinant de l'aviation. En tant que pièce maîtresse de notre division commerciale, vous êtes directement responsable du bien-être de nos passagers.
Date de début : 1er mars 2026 ou selon accord
Vous pouvez postuler en anglais ou en allemand.
Tâches
En tant que membre de l'équipe complète Passenger Service Operations composée de plus de 80 collaborateurs internationaux, vous assurez le conseil personnalisé de nos clients fréquents. En contact direct quotidien, vous contribuez activement à offrir à nos passagers une expérience de voyage unique.
Ce poste vous offre également votre billet d'entrée vers de nombreuses opportunités de carrière au sein de
l'industrie aérienne, qui nous passionne sans cesse.
Tâches :
- Conseil et assistance téléphonique aux clients fréquents, ainsi que vente et réservation de billets d'avion
- Conseil sur nos produits SWISS ainsi que sur notre programme de fidélité Miles and More
- Traitement des demandes écrites par e-mail et réseaux sociaux
- Travaux administratifs en back-office tels que l'émission de billets et de bons
Environnement stimulant
Devenez un membre de SWISS
Notre objectif commun est de faire de chaque vol de nos clients une véritable expérience de vol. Pour cela, nous faisons un effort supplémentaire - toujours, à chaque étape du processus, dans le monde entier. Devenez partie intégrante de notre monde fascinant, où un emploi devient une aventure pour la vie.
Avantages
Caisse de pension attractive
Possibilités de stationnement à tarif réduit ou transports publics
13e mois
Gestion de la santé en entreprise
Réductions sur les voyages
Travail indépendant du lieu (par ex. télétravail)
Horaires flexibles, modèles à temps partiel
Programmes de diversité
Congé maternité et paternité payé
Caisse de pension attractive, possibilités de stationnement à tarif réduit ou transports publics, 13e mois, gestion de la santé en entreprise, réductions sur les voyages, travail indépendant du lieu (par ex. télétravail), horaires flexibles, modèles à temps partiel, programmes de diversité, congé maternité et paternité payé
Conditions
Pour ce poste, nous recherchons des collègues avec un haut degré d'orientation service et de compétences en communication excellentes.
- Maîtrise courante de l'allemand et de l'anglais, à l'écrit comme à l'oral
- Orientation client, sens du service et du commerce
- Expérience de voyage un atout
- Esprit d'équipe et initiative personnelle
- Formation dans le secteur du voyage ou en vente téléphonique un atout
- Plus : connaissances avancées d'au moins une des langues française ou italienne
- Disponibilité pour travail en équipes, dimanches et jours fériés
Pour toute question, veuillez contacter notre Recruiting Services Center au +41 44 564 22 66.
Contact
Entreprise
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