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Agent de Réservations - Gstaad, Saanen, Suisse
- 06 février 2026
- 100%
- Durée indéterminée
- Barcelona
Résumé de l'emploi
Le Gstaad Palace, hôtel 5 étoiles, est un symbole de luxe en Suisse.
Tâches
- Gérer les réservations individuelles et de groupe selon les normes.
- Assurer le bon fonctionnement du département des réservations.
- Offrir un service personnalisé aux clients internationaux.
Compétences
- Expérience en hôtellerie de luxe et gestion des réservations requise.
- Compétences en communication et en service à la clientèle.
- Maîtrise des systèmes de réservation et gestion des budgets.
Est-ce utile ?
À propos de cette offre
Le Gstaad Palace, avec plus de 90 chambres et suites, 5 restaurants, 2 bars et une discothèque légendaire, est un hôtel de luxe 5 étoiles reconnu internationalement. Il appartient à la famille Scherz et est l'un des derniers grands hôtels traditionnels gérés en famille – un véritable monument de la Suisse.
Vos responsabilités
- Réception et traitement des réservations individuelles et de groupe, de la demande à la confirmation, conformément aux normes des “Leading Hotels of the World”, Swiss Deluxe Hotels, et à notre QM interne
- Assurer le bon fonctionnement du département des réservations
- Fournir un service personnalisé à nos clients (internationaux) tout au long du processus de réservation
- Saisir les données des clients dans le système de réservation Protel on Premise
- Responsabilité partagée pour les niveaux d’occupation actuels et le suivi du budget des chambres
- Coordination des différents tarifs et conditions avec le responsable des réservations
- Collaboration étroite avec les départements opérationnels et administratifs de l’hôtel
- Aide au suivi de notre disponibilité sur les canaux en ligne (CRS)
