Chargé de la Relation Client

Votre équipe

Pictet Wealth Management combine plus de 200 ans d'héritage bancaire suisse avec une expertise mondiale en investissement. Le groupe de services financiers détenu par ses partenaires offre une gamme complète pour les particuliers et familles fortunés, incluant des solutions d'investissement discrétionnaires et consultatives ainsi que des services de family office.

Un poste est ouvert pour un Chargé de la Relation Client dans notre bureau de Londres. Vous soutiendrez le marché britannique et serez le point d'entrée pour toutes les demandes opérationnelles des banquiers ou des clients.

Votre rôle

• Responsable de la gestion quotidienne de la relation client et de la communication avec les clients pour examiner les comptes clients, les directives, restrictions et exigences en collaboration avec les gestionnaires de relation.
• Diriger le processus complet d'ouverture de compte en tenant compte des spécificités réglementaires locales qui déterminent les exigences documentaires. Maintenance des comptes.
• Diriger la collecte des informations KYC et mettre à jour les documents dans les systèmes selon les besoins.
• Organisation de la correspondance entrante et sortante (téléphone, fax, email, courrier) en respectant les directives de confidentialité et les procédures requises.
• Traiter les demandes de workflow dans les systèmes (lignes de crédit, etc.).
• Coordination étroite avec le Business Risk Manager de la zone et/ou la conformité pour résoudre toute question de risque & conformité.
• Traiter les demandes de crédit. Gérer les niveaux/appels de marge/renouvellements des facilités et contacter les clients si nécessaire.
• Recevoir et transmettre les ordres : achats/ventes (selon instructions du client). Traiter les paiements et transferts. Effectuer la gestion de trésorerie : transactions FX, etc.
• Établir des relations de travail efficaces avec les autres employés de Pictet.
• Aider à la préparation des visites clients et assister aux réunions lorsque requis.
• Respecter toutes les politiques et directives existantes et soutenir la mise en œuvre de nouvelles si nécessaire.
• Se conformer pleinement aux règles et directives de la FCA.

Votre profil

• Formation de niveau universitaire.
• Compétent FCA, titulaire d'une qualification IAD ou IMC.
• Doit avoir une expérience dans un rôle similaire en banque privée/gestion de patrimoine.
• Possède des compétences informatiques et une connaissance des logiciels pertinents et des systèmes d'information en ligne.
• Orienté service, extraverti et professionnel.
• Comprendre la documentation client et les processus internes d'un gestionnaire de patrimoine.
• Bonne connaissance des dimensions réglementaires (UKRND, transfrontalier, R&C, FATCA, CRS, etc.).
• Fiable et résilient, avec un fort sens des responsabilités et une capacité à gérer plusieurs tâches et prioriser.
• Esprit orienté solutions et proactif.
• Excellentes compétences en communication et présentation, écrites et orales.
• Maîtrise de l'anglais, le français serait un atout.

Note

Diversité & Inclusion

Pictet est un employeur garantissant l'égalité des chances et s'engage à créer un environnement diversifié. Nous respectons tous les individus et cherchons leur inclusion sur le lieu de travail.