IT Helpdesk Mitarbeiter 100% (m/w/d)

Was ist meine Funktion?

So sieht dein Tagesgeschäft aus:

• Du nimmst Störungsmeldungen über diverse Kanäle entgegen und erfasst diese im Ticket-System

• Du beantwortest Fragen unserer internen Kunden und hast die Verantwortung für die effiziente Problembehebung und Nachverfolgung

• Ebenfalls analysierst du Hard- und Softwareprobleme und installierst, konfigurierst und wartest unsere IT-Umgebung

• Du bist lernbereit und betreust Anfragen zu BC 365

• Du begleitest und implementierst neue Softwarelösungen

• Du stellst sicher, dass unsere IT-Infrastruktur sicher und zuverlässig läuft

Was brauche ich, um erfolgreich zu sein?

Dein Erfahrungsrucksack und du als Typ Mensch:

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation, oder alternativ: Versierter Quereinsteiger mit ausgeprägter IT-Affinität

• Solide Grundkenntnisse in der Netzwerkadministration und Fehlerbehebung

• Erfahrung mit BC 365 von Vorteil

• Du bist abschlussstark und versiert im Umgang mit Kunden

• Kunden- und lösungsorientiert

• Ausgeprägte Lernbereitschaft sich in neue Themenbereiche einzuarbeiten, kombiniert mit einer sehr raschen Auffassungsgabe

• Fähigkeit, Ursachen von Problemen zu analysieren und plausible Lösungsansätze zu suchen

• Teamplayer mit Macher-Qualitäten

• Exaktes und genaues Arbeiten

Sprachen
Deutsch: C2 - Muttersprachliches Niveau

Arbeitsort
Zürich

Vakanz-Nummer
VA-3Y3-FHL