Sachbearbeiter/in Backoffice B2B m/w (80-100%)

Serafe AG

Infos sur l'emploi

Date de publication :07 juin 2025
Taux d'activité :80 – 100%
Type de contrat :Durée indéterminée
Lieu de travail :Pfäffikon (sz)

Résumé de l'emploi

Rejoignez SERAFE AG, l'établissement suisse de collecte des redevances radio et TV.

Tâches

Assurer un service client efficace par téléphone et écrit.
Traiter les demandes des communes et administrations avec soin.
Collaborer avec l'équipe B2C pour résoudre les questions clients.

Compétences

Formation achevée et expérience en conseil client requises.
Excellentes compétences en communication écrite et orale.
Maîtrise de l'allemand et du français indispensable.

Est-ce utile ?

Schweizerische Erhebungsstelle für die Radio- und Fernsehabgabe
Gemeinsam Ziele erreichen
Die SERAFE AG ist die Schweizerische Erhebungsstelle für die Radio- und Fernsehabgabe mit
Sitz in Pfäffikon SZ. Aufgrund einer Personalaufstockung des Teams B2B suchen wir ab sofort oder nach Vereinbarung eine engagierte, überzeugende und kommunikative Persönlichkeit als
Sachbearbeiter/in Backoffice B2B m/w (80-100%)
In dieser vielseitigen Position sind Sie direkt der Teamleiterin B2B unterstellt. Sie sind für die
Sicherstellung einer effizienten, schriftlichen und effektiven Beratung der Gemeinden und
Verwaltungen sowie als professionelle Visitenkarte am Telefon für eine hohe Kundenzufriedenheit mitverantwortlich.
Ihre Aufgaben
Telefonische Entgegennahme, Bearbeitung von Anliegen der Einwohnerdienste und Verwaltungen
(ca. 15 Anrufe/Tag)
Schriftliche Bearbeitung von Anliegen der Einwohnerdienste und Verwaltungen in (D/F) decken den grössten Teil Ihrer täglichen Tätigkeit ab
Erfassung von Kunden-Interaktionen zur besseren Nachvollziehbarkeit des Kundenfalls
Nachforschungen und Abklärungen mit Einwohnerdiensten
Unterstützung des B2C-Teams in der Bearbeitung von allgemeinen Kundenanfragen
Bearbeitung komplexer Anfragen, Aufgabenstellungen und Koordination der Kundenanfragen mit anderen Fachstellen
Ihr Profil
Abgeschlossene Grundausbildung (EFZ) oder gleichwertige Ausbildung
Mehrjährige Berufserfahrung in der Kundenberatung oder dem Einwohnerdienst
Sehr gute Anwenderkenntnisse der MS Office-Palette
Sehr gute mündliche und schriftliche Ausdrucksweise
Muttersprache Deutsch sowie Französisch mit sehr guten mündlichen und schriftlichen Kenntnissen sind zwingend notwendig; Italienischkenntnisse von Vorteil
Hohe Belastbarkeit, vernetztes Denken und Zahlenflair sind für Sie eine Selbstverständlichkeit
Um in dieser anspruchsvollen Funktion erfolgreich zu sein, bringen Sie idealerweise mehrjährige
Berufspraxis aus der Kundenberatung mit. Ihre engagierte, ausdauernde, selbstsichere Persönlichkeit wird durch eine sehr organisierte, selbständige, speditive und genaue Arbeitsweise ergänzt. Sie sprechen fliessend Deutsch und Französisch und bringen vorzugsweise Erfahrungen im Bereich der
Einwohnerdienste mit.
Sie sind eine kommunikative und leistungsorientierte Persönlichkeit mit hoher Sozialkompetenz und mit ausgeprägter Kundenorientierung. Es ist Ihnen ein Anliegen, von Vertrauen geprägte
Kundenbeziehungen aufzubauen, zu pflegen und zu erhalten. Mit Überzeugungskraft und Begeisterung treten Sie für unsere Dienstleistungen ein, haben ein gutes Gespür für die verschiedenen
Kundenbedürfnisse und finden dafür massgeschneiderte, umsetzungsfähige Lösungen. Flexibilität,
Freude am schriftlichen und telefonischen Kundenkontakt und ein gesunder Drive, das Geschäft voranzutreiben gehören ebenso zu Ihrer Persönlichkeit, wie Teamspirit und ein geduldiges, diplomatisches Wesen.
Ihre Chance
Es erwartet Sie bei uns ein junges, modernes und produktives Umfeld sowie eine anspruchsvolle, vielseitige Aufgabe. Ein heller und moderner Arbeitsplatz mit höhenverstellbaren Arbeitstischen und die individuelle Home-Office-Möglichkeit mit gleitender Arbeitszeit von Montag bis Freitag jeweils zwischen
08.00 und 18.00 Uhr. Selbstverständlich werden Sie sorgfältig in das neue Aufgabengebiet eingeführt.
Ihre Bewerbung
Interessiert?
Dann packen Sie gleich heute diese einmalige Chance, Teil unseres jungen
Unternehmens zu werden. Eine schlanke Aufbauorganisation sowie direkte und offene
Kommunikationswege gehören zu unserer Unternehmenskultur. - Wir freuen uns auf Sie!
Bewerben Sie sich online mit Ihren vollständigen, aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen inklusive
Foto, Wunschpensum (mind. 80%) und Gehaltsvorstellung. Für telefonische Auskünfte zu dieser spannenden Position steht Ihnen unsere Teamleiterin B2B, Frau Ardita Ahmeti, unter 058 201 31 61, gerne zur Verfügung.
Für diese Vakanz berücksichtigen wir ausschliesslich Direktbewerbungen.
SERAFE AG
Summelenweg 91
Telefon 058 201 31 61
8808 Pfäffikon (SZ) www.serafe.ch

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