Responsable Junior Global CRM Insight

En tant que Responsable Junior Global CRM Insight, vous aurez l'opportunité de travailler dans un rôle gratifiant au sein d'une équipe diversifiée qui repousse les limites. Faites partie d'une marque mondiale véritablement emblématique, apprenez et évoluez avec nous.

Vous jouerez un rôle clé dans la définition des stratégies d'engagement client en exploitant des insights basés sur les données. Ce poste offre la possibilité de travailler au sein d'une équipe diversifiée, de contribuer à une marque mondiale et de faire partie d'un parcours de transformation où le CRM est un pilier essentiel de la stratégie de l'entreprise.

À propos du poste

Vos principales responsabilités incluront :

• Soutenir le développement des stratégies CRM en fournissant des insights basés sur les données qui s'alignent sur les objectifs commerciaux.
• Préparer des analyses et des recommandations qui aident à informer les parties prenantes senior sur les moyens de renforcer l'engagement et la fidélité des clients.
• Analyser de grands volumes de données clients en utilisant des techniques et outils analytiques avancés pour soutenir la prise de décision et l'optimisation des campagnes.
• Identifier des schémas, tendances et corrélations dans le comportement des clients afin de découvrir des insights exploitables et des opportunités de croissance commerciale.
• Contribuer au scoring prédictif et à la modélisation des données pour améliorer la performance et le ciblage des campagnes marketing.
• Aider au développement et à la maintenance des processus de gestion des données garantissant l'exactitude, l'intégrité et la sécurité des données clients.
• Soutenir la collecte, le nettoyage, l'intégration et les contrôles qualité des données provenant de diverses sources (systèmes CRM, données transactionnelles, enquêtes, données tierces, etc.).
• Collaborer avec des équipes transversales (marketing, ventes, e-commerce, développement produit, informatique) pour traduire les insights en actions opérationnelles.
• Créer des visualisations de données claires et convaincantes à l'aide d'outils tels que Tableau ou Looker pour communiquer efficacement les insights.
• Préparer des rapports réguliers, tableaux de bord et présentations mettant en avant les principales conclusions, tendances et indicateurs de performance pour la revue de la direction.
• Travailler en étroite collaboration avec les équipes commerciales et informatiques pour garantir que les insights sont intégrés dans les initiatives marketing, ventes et produit.

À propos de vous

Nous recherchons un talent unique et exceptionnel, qui possède les qualités suivantes :

• Diplôme de licence en Data Science, Statistiques, Mathématiques, Business Analytics ou domaine connexe.
• 1 à 3 ans d'expérience professionnelle dans des rôles d'analyse de données, dans le commerce de détail, le e-commerce ou les sociétés de conseil. Une expérience en fidélisation ou marketing est un plus.
• Maîtrise solide de la manipulation et de l'analyse de données avec SQL (indispensable), Python & R (souhaitable) ou outils/langages similaires.
• Expérience avec des outils de visualisation de données tels que Looker, Power BI ou équivalent.
• Excellentes compétences analytiques et en résolution de problèmes, avec la capacité de traduire des données complexes en insights exploitables et décisions commerciales.
• Grande attention aux détails et engagement à fournir un travail de haute qualité.
• Excellentes compétences d'organisation et de priorisation.
• Excellente maîtrise de l'anglais, compétences en présentation et communication.

Ce que nous offrons

Vous pouvez vous attendre à une gamme d'avantages, notamment :

• Réductions sur les produits Swarovski
• Couverture complète de l'assurance accident
• Conditions attractives pour le fonds de pension
• Transports publics subventionnés ou parking gratuit
• Restaurant d'entreprise avec buffet

Maîtres de la lumière depuis 1895

Swarovski crée de magnifiques produits à base de cristal d'une qualité et d'un savoir-faire impeccables qui apportent de la joie et célèbrent l'individualité. Fondée en 1895 en Autriche, l'entreprise conçoit, fabrique et vend les cristaux, pierres précieuses, diamants créés Swarovski et zircones les plus fins au monde, ainsi que des bijoux, accessoires, objets en cristal et articles pour la maison. Swarovski Crystal Business a une portée mondiale avec environ 2 400 magasins et 6 700 points de vente dans environ 140 pays et emploie plus de 18 000 personnes. Avec ses sociétés sœurs Swarovski Optik (appareils optiques) et Tyrolit (abrasifs), Swarovski Crystal Business forme le groupe Swarovski. Une relation responsable avec les personnes et la planète fait partie de l'héritage de Swarovski. Aujourd'hui, cet héritage est ancré dans des mesures de durabilité tout au long de la chaîne de valeur, avec un accent sur l'innovation circulaire, la promotion de la diversité, de l'inclusion et de l'expression de soi, ainsi que dans le travail philanthropique de la Fondation Swarovski, qui soutient des organisations caritatives ayant un impact environnemental et social positif.

Swarovski est un employeur garantissant l'égalité des chances. Nous donnons à nos collaborateurs le courage de célébrer l'individualité et nous sommes fiers de créer un lieu de travail où les personnes se sentent impliquées, respectées, valorisées, connectées et écoutées. Un endroit où chacun a sa place. Tous les aspects de l'emploi, y compris la décision d'embaucher, de promouvoir, de discipliner ou de licencier, seront basés sur le mérite, la compétence, la performance et les besoins de l'entreprise. Nous ne pratiquons aucune discrimination fondée sur la race, la couleur, la religion, l'état civil, l'âge, l'origine nationale, un handicap physique ou mental, un état de santé, la grossesse, le genre, l'orientation sexuelle, l'identité ou l'expression de genre, le statut de vétéran ou tout autre statut protégé par la loi des pays dans lesquels nous opérons.

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