Responsable des opérations Spa 80% - 100% (h/f)

À propos de cette offre

Avec plus de 165 ans d'histoire, l'Hôtel Schweizerhof Bern & Spa est l'hôtel le plus traditionnel de la ville. En tant que membre de la Bürgenstock Collection, notre hôtel séduit par un service excellent et des offres de services de première classe pour des clients du monde entier.

Notre culture d'entreprise est marquée par une hiérarchie plate, une collaboration collégiale et une bonne dose d'humour ainsi que de passion.

Nous sommes convaincus que seuls des collaborateurs satisfaits peuvent enthousiasmer nos clients – c'est pourquoi nous offrons un environnement de travail qui motive, inspire et encourage à l'excellence.

Nous sommes fiers d'avoir reçu la distinction « Great Place To Work® Switzerland ». Cette certification est basée sur les évaluations de nos collaborateurs, qui considèrent notre culture d'entreprise comme excellente. Hôtel Schweizerhof Bern & Spa Great Place To Work® Switzerland

Es-tu prêt à créer avec nous des expériences clients exceptionnelles tout en apprenant beaucoup et en te développant ? Alors tu es au bon endroit chez nous !

Nous nous réjouissons de ta candidature pour le poste vacant de

Responsable des opérations Spa 80% - 100% (h/f)

Ton quotidien de travail

• Responsabilité de l'exploitation opérationnelle du spa et de la zone fitness
• Direction professionnelle et opérationnelle d'une équipe Spa de 3 personnes
• Participation active aux opérations quotidiennes (accueil, conseil, prise en charge des clients)
• Assurer un niveau de service et de qualité constamment élevé
• Réception et coordination des réservations (téléphone & e-mail)
• Gestion de la correspondance client ainsi que des tâches administratives back-office
• Réalisation de rondes de contrôle incluant ordre, propreté et contrôles qualité
• Vente proactive de soins spa, produits et abonnements
• Co-responsabilité pour la gestion et l'administration des abonnements spa
• Réalisation d'inventaires ainsi que commande et gestion des produits
• Participation aux réunions de management, opérations et marketing
• Administration et maintenance du logiciel spa TAC

Ce que nous attendons de toi

• Formation achevée dans le domaine du bien-être, de la cosmétique ou de l'hôtellerie ou une qualification équivalente ; alternativement une formation commerciale avec expérience dans le domaine spa ou bien-être
• Première expérience dans un poste similaire, idéalement dans un hôtel ou un spa haut de gamme
• Maîtrise courante de l'allemand ainsi que bonnes connaissances en anglais
• Joie à offrir un service client compétent et de haute qualité
• Capacité à penser et agir de manière interconnectée ainsi qu'une méthode de travail autonome, structurée et soignée
• Excellentes compétences en communication ainsi que talent et plaisir à la vente

Nos avantages

• Réductions généreuses pour les nuitées dans les hôtels de la Bürgenstock Collection ainsi que dans les hôtels partenaires des Swiss Deluxe Hotels et Leading Hotels of the World
• Accès à une plateforme d’avantages pour les employés avec des réductions permanentes dans divers magasins
• Événements réguliers pour les employés (fête d'été, apéritif de Noël, repas d'anniversaire)
• Soutien à la formation professionnelle et au développement personnel
• Une nuitée d'hôtel offerte pour toi et ta personne accompagnante
• Accès à la Bern City Card ainsi qu'aux chèques REKA

Nous nous réjouissons de ta candidature ! Pour toute question, Raffael est à ta disposition par téléphone au 031 326 80 88 ou par e-mail.

Ta personne de contact

Raffael Zgraggen, Human Resources Manager

raffael.zgraggen@schweizerhofbern.com / +41 31 326 80 88

Hotel Schweizerhof Bern AG, Bahnhofplatz 11, CH-3001 Bern