Responsable Application / Propriétaire du Service IT 100% (h/f/d)

Chez Julius Baer, nous célébrons et valorisons les qualités individuelles que vous apportez, vous permettant d'avoir un impact, d'être entrepreneurial, d'être autonome et de créer de la valeur au-delà de la richesse. Façonnons ensemble l'avenir de la gestion de patrimoine.

VOS TÂCHES

• Assurer la durabilité, la stabilité et la maintenabilité de l'application

• Opérations de service : gérer les opérations quotidiennes du service IT, en veillant à ce qu'il soit fourni conformément aux SLA et OLA convenus

• Gestion des incidents : gérer et résoudre les incidents liés au service IT, minimisant les temps d'arrêt et l'impact sur les opérations commerciales

• Gestion des problèmes : identifier et traiter les causes profondes des incidents, en mettant en œuvre des actions correctives pour prévenir les occurrences futures

• Améliorations continues : surveiller et analyser le service IT, identifier les domaines d'amélioration et mettre en œuvre des changements pour augmenter l'efficacité, l'efficience et la qualité

• Communication : servir de point de contact principal pour les parties prenantes, fournissant des mises à jour régulières, des rapports et des retours sur le service IT

• Conformité et gouvernance : assurer que le service IT respecte les lois, règlements et politiques organisationnelles pertinents

• Gestion des tests/de la mise en production et déploiements des corrections et améliorations/mises à jour

VOTRE PROFIL

• Gestion des services IT : compréhension des principes, processus et meilleures pratiques de gestion des services IT (par exemple, ITIL)

• Connaissances technologiques : familiarité avec les systèmes IT, l'infrastructure et les applications, y compris le matériel, les logiciels et les réseaux

• Analyse de données : capacité à collecter, analyser et interpréter des données pour éclairer la prise de décision et optimiser les services IT

• Résolution de problèmes : compétences en dépannage et résolution de problèmes techniques complexes

• Communication : compétences efficaces en communication et en relations interpersonnelles pour interagir avec les parties prenantes, y compris les dirigeants, les équipes techniques et les clients

• Gestion des parties prenantes : capacité à identifier, analyser et répondre aux besoins et attentes des parties prenantes

• Gouvernance et conformité : connaissance des exigences réglementaires, des normes industrielles et des politiques organisationnelles

• Solide compréhension des principes, processus et meilleures pratiques de gestion des services IT (par exemple, ITIL)

• Minimum 5 ans d'expérience en tant que propriétaire de service IT / responsable d'application

• Minimum 5 ans de connaissances IT, notamment pour les systèmes FIS tels que Bloomberg, LSEG/Reuters, Marketmap, BAHA, SIX, Contributing, etc.

• Compétences analytiques et de coordination

• Style de travail indépendant, autonome

• Ouvert à l'apprentissage et à l'acquisition de nouvelles compétences

Nous attendons avec impatience de recevoir votre candidature complète via notre outil de candidature en ligne. D'autres opportunités intéressantes sont disponibles sur notre site carrière .

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