Product Owner - Wincasa Home & Concierge Virtuel (h/f/d), 80-100%

En tant que prestataire suisse leader dans le domaine de la construction et des services immobiliers, Implenia développe, réalise et gère des espaces de vie, des environnements de travail et des infrastructures pour les générations futures en Suisse et en Allemagne. De plus, Implenia propose dans d'autres marchés des projets de construction de tunnels et d'infrastructures associées. L'entreprise regroupe le savoir-faire de services de conseil, de développement, de planification et d'exécution hautement qualifiés sous un même toit, formant ainsi un prestataire intégré, multinational et leader dans le secteur de la construction et des services immobiliers. Basée à Opfikon près de Zurich, Implenia emploie plus de 8 000 collaborateurs (ETP) en Europe et a réalisé en 2025 un chiffre d'affaires de 3,5 milliards CHF. Plus d'informations sur implenia.com

En tant que prestataire immobilier suisse leader et membre du groupe Implenia, Wincasa représente des services numériques, des processus agiles et une manière de travailler intelligente et tournée vers l'avenir. Ensemble, nous façonnons de manière décisive l'avenir du secteur immobilier.

En tant que membre de l'équipe « Digital Customer Platforms », tu travailles en étroite collaboration avec la gestion, le service client, les services techniques ainsi que des partenaires technologiques externes.

Notre objectif est de réduire considérablement les efforts liés aux processus manuels avant et pendant la durée du bail, d'utiliser les données de manière ciblée et d'offrir ainsi à nos locataires une expérience de service moderne, efficace et largement automatisée.

Pour cela, nous recherchons un Product Owner : tu développes les services liés à la location et à l'habitat et les portes à un nouveau niveau grâce à la fusion intelligente de l'organisation, des processus et des technologies les plus modernes.

Ton lieu de travail est notre siège principal dans l'Ambassador House à Opfikon, avec la possibilité de travailler partiellement en télétravail.

Ce que tu feras :

• Dans ce rôle, tu es responsable des services numériques tout au long de la durée de location et tu t'assures qu'ils soient conçus de manière aussi automatisée, efficace et conviviale que possible.
• Tu développes spécifiquement les fonctionnalités en libre-service dans le portail locataire et optimises continuellement l'expérience utilisateur pour les locataires.
• Pour soulager le service client, tu conçois et développes des chatflows assistés par IA et des processus de service automatisés.
• En identifiant les processus manuels, tu déduis des mesures concrètes et les transformes en solutions numériques et automatisées.
• Tu mets en place un suivi efficace de la qualité et des processus, analyses les données de service et d'utilisation et en déduis des optimisations basées sur les données.
• En étroite collaboration avec les départements internes et les partenaires externes, tu évalues les technologies modernes et assures leur intégration transparente dans la plateforme existante.
• De la génération d'idées à la définition et la priorisation des exigences, en passant par la mise en œuvre, les tests et l'accompagnement du lancement, tu pilotes le développement des services numériques de bout en bout.

Ce que tu apportes :

• Tu as un diplôme dans un domaine technique ou numérique (par ex. informatique, informatique de gestion, ingénierie des données/processus) et une expérience professionnelle pertinente de 3 à 5 ans dans des rôles numériques, analytiques ou proches des processus.
• Tu es passionné par l'intégration et le développement des processus immobiliers et de services avec des solutions numériques et tu prends plaisir à identifier et mettre en œuvre des potentiels d'automatisation.
• Ta forte capacité d'analyse et de pensée systémique te permet de comprendre rapidement des contextes complexes dans des produits numériques, de les structurer logiquement et de les transformer en solutions pratiques et réalisables.
• Tu possèdes une grande compétence en gestion des interfaces, logique des processus et flux techniques, et tu as de l'expérience avec des outils d'analyse du comportement des systèmes et d'optimisation des processus automatisés.
• Tu as une expérience approfondie des méthodes agiles (par ex. Scrum, Kanban) et des équipes interdisciplinaires ; tu communiques clairement et compréhensiblement les questions techniques et documentes systématiquement les résultats.
• Tu quantifies et déduis la valeur commerciale ainsi que les efforts de mise en œuvre correspondants, tu priorises les potentiels d'automatisation et développes des solutions pragmatiques et durables.
• Tu es une personne proactive, orientée solutions, avec d'excellentes compétences en communication et une très bonne maîtrise de l'allemand et de l'anglais.

Ce que nous t'offrons :

• Un environnement de travail multiculturel avec la chance de contribuer à un avenir vivable
• Des technologies de pointe dans une entreprise durable
• Une entreprise qui valorise les talents et la formation continue de ses collaborateurs
• La sécurité d'un groupe financièrement sain, diversifié et solidement ancré en Suisse
• Une sélection intéressante d'avantages :
• 5 semaines de vacances et 9 jours ponts payés
• une caisse de pension interne avec un très bon taux de couverture et 3 niveaux de cotisation
• de nombreuses réductions chez des fournisseurs renommés de produits et services

Pourquoi nos collaborateurs aiment travailler chez nous, ils te le disent eux-mêmes dans la vidéo suivante : https://youtu.be/wtuhlIfjJq8

Voici une vidéo de notre siège exceptionnel et peut-être bientôt de ton nouveau défi : https://youtu.be/7EyVpJfuv3g

Si tu te reconnais dans cette description et souhaites faire partie d'Implenia, nous nous réjouissons de ta candidature.

Chez Implenia, nous valorisons et vivons la diversité. Notre processus de recrutement est donc axé sur la promotion de la diversité, de l'égalité et de l'inclusion.

*Nous demandons aux recruteurs de ne pas soumettre de CV non sollicités. Toutes les soumissions ne seront pas prises en compte et ne constituent aucune obligation.