Responsable de la gestion de l'engagement / Programmes clients stratégiques (h/f)

Nous recherchons des personnes qui souhaitent façonner avec nous la numérisation de demain – nous faisons du digital.

Chez Siemens Digital Industries Software, nous faisons avancer la transformation numérique de la création de valeur industrielle. Nos solutions logicielles constituent l’épine dorsale numérique des entreprises qui développent, simulent et produisent des produits complexes.

Pour continuer à développer nos programmes clients stratégiques, nous recherchons un leader capable de piloter de grands programmes de transformation, de développer des équipes et de construire des partenariats clients durables.

En tant que Responsable de la gestion de l'engagement / Programmes stratégiques (h/f), vous dirigez une équipe de gestionnaires d'engagement expérimentés, responsables de la gestion réussie de grands engagements. Vous vous assurez que les relations clients restent stables à long terme, que les escalades sont gérées professionnellement et que nos programmes sont menés de manière rigoureuse – sur les plans technique, organisationnel et stratégique.

Votre rôle :

Gestion de grands programmes de transformation
Vous vous assurez que des programmes complexes sont mis en œuvre avec succès et créent une valeur durable pour le client - pour cela :

• vous pilotez des programmes stratégiques pour l’introduction et la montée en puissance de plateformes PLM
• vous travaillez en étroite collaboration avec les clients pour relier les initiatives technologiques à une valeur commerciale mesurable
• vous soutenez les équipes dans des situations complexes de programme et de parties prenantes
• vous développez des relations clients stratégiques et durables

Direction d’une équipe à haute performance
Vous dirigez une équipe de gestionnaires d'engagement expérimentés, responsable de nos plus grands et plus stratégiques programmes clients - pour cela :

• vous développez une organisation performante axée sur l’impact client et l’excellence de la livraison
• vous coachez les gestionnaires d'engagement dans la gestion d’environnements d’entreprise complexes
• vous établissez des méthodes, cadres et standards évolutifs pour la gestion de l'engagement

Rôle stratégique lors de la phase d’offre
Vous jouez un rôle central dans la structuration de grands programmes de transformation dès la phase commerciale - pour cela :

• vous développez avec les équipes commerciales et préventes des stratégies d’offre structurées pour des contrats d’entreprise complexes
• vous vous assurez que les offres sont économiquement viables, évolutives et calculées de manière transparente
• vous soutenez la structuration de grands programmes et modèles commerciaux
• vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes commerciales, de livraison et commerciales
  
  

Gestion des parties prenantes exécutives
En tant que responsable de la gestion de l'engagement, vous travaillez régulièrement avec des parties prenantes de niveau C et exécutif côté client - pour cela :

• vous représentez la perspective de l'engagement dans les comités de pilotage
• vous analysez des situations complexes de programme et en déduisez des recommandations claires
• vous soutenez les équipes dans des situations critiques et des escalades
  
  

Montée en puissance de l’excellence de l’engagement
Vous développez les bases pour des structures d’engagement réussies et évolutives - cela comprend :

• la gouvernance et les standards pour les programmes stratégiques
• la transparence sur le statut des programmes, les risques et les opportunités
• le développement continu des KPI et des métriques de performance
  
  

Performance commerciale & transparence financière
Vous créez de la transparence sur la performance économique de vos engagements - cela comprend :

• la prévision et la qualité du pipeline
• l’évaluation des opportunités
• le reporting des nouvelles commandes
• le développement continu des KPI de performance