Support Applicatif – Support Production L2 100 % (h/f/d) (Contrat via notre partenaire de paie externe avec démarrage immédiat jusqu'au 31.12.2026 avec possible prolongation)

Chez Julius Baer, nous célébrons et valorisons les qualités individuelles que vous apportez, vous permettant d'avoir un impact, d'être entrepreneurial, d'être autonome et de créer de la valeur au-delà de la richesse. Façonnons ensemble l'avenir de la gestion de patrimoine.

VOS TÂCHES

• Assurer le fonctionnement des applications bancaires centrales en ce qui concerne la gestion des applications (support de niveau 2)

• Traitement des tickets d'incident générés par les systèmes de surveillance et le service desk local dans le respect des SLA

• Effectuer des tâches de coordination / communication entre les gestionnaires d'incidents, les responsables des services applicatifs, le support de niveau 3 et les autres équipes IT / Agile / parties prenantes métier

• Prise en charge des astreintes périodiques, environ tous les deux mois

• Administration des demandes de changement, pour la réalisation des processus liés aux applications

• Participation aux mises en production périodiques les week-ends

• Participation à des projets liés aux aspects opérationnels pour des applications existantes ou nouvellement intégrées

• Nettoyage régulier des données des systèmes

• Optimisation des processus et automatisation des tâches répétitives, y compris la passation au L1 (Centre de Contrôle)

• Maintenir à jour la documentation de l'exploitation des applications (base de connaissances)

VOTRE PROFIL

• Plus de 5 ans d'expérience professionnelle en support applicatif, avec une formation en informatique ou dans un domaine connexe

• Connaissances Linux (scripting shell est un avantage), ainsi que certification ITIL Foundation

• Connaissance des serveurs d'applications Java, des bases de données relationnelles (Oracle) et des planificateurs de tâches (Automic/AWA, Control M est un avantage)

• Expérience avec des outils de surveillance et d'analyse de logs tels que Splunk, Dynatrace, Grafana ou équivalent

• La connaissance des environnements data warehousing et ETL serait un avantage

• Compréhension de base de Kubernetes (K8s) incluant la gestion des pods et la récupération des logs

• Compréhension de l'architecture microservices et de la communication basée sur API

• Joueur d'équipe solide qui valorise la collaboration, le partage des connaissances et le soutien mutuel

• Excellentes compétences en communication avec une approche orientée processus et analytique

• Haut niveau de professionnalisme, maturité émotionnelle et résilience dans des situations de forte pression

• Très motivé, proactif, avec un désir d'apprendre et d'assimiler de nouveaux concepts

• Excellentes compétences interpersonnelles avec un focus sur une communication respectueuse et orientée solutions

• Capacité à travailler efficacement au sein d'équipes distribuées à l'échelle mondiale

• Astreintes requises (environ tous les deux mois)

Nous ne considérons que les candidats pouvant commencer immédiatement.

Nous sommes impatients de recevoir votre candidature complète via notre outil de candidature en ligne. D'autres opportunités intéressantes sont disponibles sur notre site carrière .

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