Grand Hotel Kronenhof *****S Pontresina
Pontresina
Il y a 7 heures
Responsable Réception (h/f)
- 17 février 2026
- 100%
- Durée indéterminée
- Pontresina
Résumé de l'emploi
Rejoignez Kronenhof en tant que Front Office Manager. Vous dirigez l'accueil avec excellence et passion.
Tâches
- Diriger et motiver votre équipe Front Office avec leadership.
- Assurer un service de check-in et check-out selon des standards élevés.
- Gérer budgets et prévisions avec un esprit business.
Compétences
- Expérience en hôtellerie 5*, idéalement en luxe, et formation pertinente.
- Excellentes compétences en communication en allemand et anglais.
- Maîtrise des logiciels comme Opera Cloud et MS Office.
Est-ce utile ?
À propos de cette offre
Ce que vous accomplissez avec nous
En tant que Responsable Réception, vous êtes le chef d’orchestre à l’accueil. Vous tenez les rênes – de la planification stratégique des réservations à l’expérience parfaite des clients.- Leadership : Vous dirigez, encouragez et enthousiasmez votre équipe de réception.
- Assurance de l’excellence : L’enregistrement et le départ ne sont pas pour vous une routine, mais une cérémonie selon les standards Swiss Deluxe, LQA et Kronenhof.
- Esprit d’entreprise : Vous maîtrisez les chiffres. La budgétisation, les prévisions, la gestion des débiteurs et la collaboration étroite avec la comptabilité font partie de votre quotidien.
- Gestion de la qualité : Vous ne vous contentez pas de respecter les normes ISO, vous les développez activement.
- Hospitalité : Nos clients fidèles apprécient particulièrement votre présence. Vous êtes un résolveur de problèmes, un comité d’accueil et le représentant de notre établissement.
Qui vous êtes
Vous êtes un professionnel de l’hôtellerie 5 étoiles et apportez le calme et l’expérience nécessaires pour diriger une équipe dans une exploitation saisonnière dynamique.- Expertise : Vous avez une formation de base dans une école hôtelière ou un apprentissage commercial et une solide expérience de gestion dans l’hôtellerie de première classe ou de luxe. Vous savez comment motiver une équipe à l’excellence.
- Personnalité d’hôte : Votre attitude est l’équilibre parfait entre charme naturel et souveraineté. Les bonnes manières sont pour vous une évidence.
- Talent en communication : Vous maîtrisez parfaitement l’allemand et l’anglais. Toute autre langue (surtout l’italien) est votre atout personnel dans le contact quotidien avec les clients.
- Logiciels : Vous travaillez aisément avec Opera Cloud, MS Office et MIRUS.
- Responsabilité : Vous gardez une vue d’ensemble absolue même lors des clôtures annuelles, des questions de sécurité incendie et des gestions de caisse complexes.
Nous vous offrons l’un des lieux de travail les plus exclusifs des Alpes. Chez nous, vous bénéficiez d’un contrat à durée indéterminée au sein d’une équipe où la cohésion est primordiale.
Avantages
Chez Kulm Group, nos collaborateurs sont au cœur de notre succès. Nous vous proposons des opportunités de développement attractives, des hébergements confortables, une restauration à prix avantageux au restaurant du personnel, ainsi que de nombreuses réductions.