Chef d'équipe centre de service client 100 % (h/f/d)

Le secteur des matériaux isolants évolue rapidement et chez swisspor, nous saisissons toujours cette opportunité pour grandir. Pour y parvenir, notre entreprise a besoin de collaborateurs compétents et loyaux qui mènent swisspor au succès jour après jour. Nous sommes le numéro 1 dans l'isolation et l'étanchéité des bâtiments et sommes le principal développeur, fabricant et fournisseur suisse de produits et systèmes autour de l'enveloppe énergétique efficace des bâtiments.

Souhaites-tu soutenir nos quelque 600 collaborateurs et es-tu à la recherche d'un nouveau défi ? En renfort pour notre nouveau centre de service client, nous recherchons à notre site de Boswil/AG, dès que possible ou selon accord, un

Chef d'équipe centre de service client - 100 % (h/f/d)

• Tu diriges une équipe engagée, encourages la collaboration et développes tes collaborateurs de manière ciblée.
• Tu supervises les opérations quotidiennes du service client et assures le respect de nos normes de qualité élevées.
• Tu fais avancer activement le développement du service client et apportes de nouvelles idées.
• Tu participes aux activités quotidiennes – de la création des offres à la saisie des commandes, en passant par la facturation et le traitement des réclamations.
• Tu analyses les indicateurs de performance et en déduis des mesures stratégiques.
• Tu travailles en étroite collaboration avec les départements ventes, logistique, achats et entrepôt.

• Tu possèdes une formation commerciale et une expérience de plusieurs années en gestion du service client.
• Ta langue maternelle est l'allemand (le dialecte est le bienvenu chez nous).
• Tu es communicatif, orienté équipe et gardes une vue d'ensemble même dans les moments de stress.
• Tu aimes téléphoner et apprécies le contact direct avec les clients.
• Tu as de solides connaissances en informatique, idéalement avec Comarch ERP et MS Office.
• Une formation de base en technique du bâtiment ou une expérience dans le secteur des fournisseurs de la construction est un grand avantage.

• Fondés en 1971, nous incarnons encore aujourd'hui les valeurs suisses, la plus haute qualité, l'esprit pionnier et la durabilité, en plaçant nos collaborateurs au centre.
• Nous cultivons un style de management valorisant, une ambiance simple et collégiale, une culture d'erreur ouverte et favorisons la créativité.
• Tu n'es pas un numéro chez nous : nous sommes à l'écoute des (bonnes) idées. Si ton idée fait avancer nos clients, nos produits, services ou processus, nous la mettons en œuvre.
• Nous offrons un large éventail d'avantages d'entreprise couvrant tous les domaines importants de la vie. De plus, nous proposons au minimum 25 jours de congés.
• Nous sommes une équipe qui tire dans le même sens. Grâce à des échanges réguliers, de l'entraide et une communication ouverte, nous apprenons les uns des autres.
• Nos collaborateurs motivés font la différence et incarnent quotidiennement « l'entrepreneur dans l'entreprise ».

Avons-nous réussi à te convaincre du groupe swisspor ? Parfait – alors télécharge tes documents de candidature avec ta lettre de motivation, ton CV, tes certificats de travail, diplômes et une photo de toi.

Nous nous réjouissons de te rencontrer !