Directeur Client - Secteur Public

07 février 2026
100%
Zurich

À propos de cette offre

Description de l'entreprise

Tout a commencé dans la ville ensoleillée de San Diego, Californie, en 2004, lorsqu'un ingénieur visionnaire, Fred Luddy, a vu le potentiel de transformer notre façon de travailler. Avance rapide jusqu'à aujourd'hui — ServiceNow est un leader mondial du marché, apportant une technologie innovante améliorée par l'IA à plus de 8 100 clients, dont 85 % du Fortune 500®. Notre plateforme intelligente basée sur le cloud connecte parfaitement les personnes, les systèmes et les processus pour permettre aux organisations de trouver des moyens plus intelligents, plus rapides et meilleurs de travailler. Mais ce n'est que le début de notre parcours. Rejoignez-nous dans notre mission de faire en sorte que le monde fonctionne mieux pour tous.

Description du poste

Vous développerez de nouvelles affaires avec un ensemble défini des plus grands comptes existants de ServiceNow. Vous superviserez la gestion des relations exécutives pour les comptes assignés et dirigerez des équipes virtuelles, y compris les ventes de solutions, le conseil en solutions, le support et les services professionnels, pour soutenir nos clients les plus estimés.

Ce que vous ferez dans ce rôle :

Fournir un leadership stratégique aux clients
Être le gestionnaire de la relation entre les clients et ServiceNow
Travailler avec les équipes de solutions ServiceNow pour développer une solution ServiceNow basée sur les résultats stratégiques du client
Gérer toutes les relations exécutives entre ServiceNow et les clients assignés
Superviser le développement mondial des comptes assignés, y compris le développement et le déploiement des ressources mondiales
Construire la confiance et des relations profondes à plusieurs niveaux à travers l'organisation des clients assignés, des équipes projet/IT jusqu'au niveau CxO
Développer une feuille de route claire et renforcer les capacités au sein de nos clients et des équipes ServiceNow pour promouvoir une expérience client exceptionnelle
Atteindre les objectifs financiers fixés pour les clients assignés, y compris les licences, les renouvellements et les services professionnels

Qualifications

Pour réussir dans ce rôle, vous avez :

Une expérience dans l'exploitation ou la réflexion critique sur l'intégration de l'IA dans les processus de travail, la prise de décision ou la résolution de problèmes. Cela peut inclure l'utilisation d'outils alimentés par l'IA, l'automatisation des flux de travail, l'analyse des insights générés par l'IA ou l'exploration de l'impact potentiel de l'IA sur la fonction ou l'industrie.
Plus de 7 ans d'expérience en gestion de clients et en alignement des stratégies de compte sur les opportunités de revenus
Plus de 2 ans d'expérience en tant que Directeur Client ou rôle équivalent avec une expérience validée de solutions de vente à plusieurs millions de dollars et gestion des relations au niveau exécutif
Expérience préalable en vente dans la gestion des services informatiques, les ressources humaines, les opérations de sécurité, le service client et la gestion des opérations informatiques (au sein d'organisations de vente de logiciels ou IT)
Expérience dans l'atteinte des objectifs de vente
Expérience dans la direction d'équipes virtuelles ou matricielles
Capacité à comprendre les besoins informatiques commerciaux larges et macro pour un client potentiel
Disponibilité pour des déplacements jusqu'à 50 % (selon la géographie/région)

FD21

Informations supplémentaires

Personas de travail

Nous abordons notre monde du travail distribué avec flexibilité et confiance. Les personas de travail (flexible, à distance ou requis au bureau) sont des catégories attribuées aux employés de ServiceNow en fonction de la nature de leur travail et de leur lieu de travail assigné. En savoir plus ici . Pour déterminer l'éligibilité à un persona de travail, ServiceNow peut confirmer la distance entre votre résidence principale et le bureau ServiceNow le plus proche en utilisant un service tiers.

Employeur garantissant l'égalité des chances

ServiceNow est un employeur garantissant l'égalité des chances. Tous les candidats qualifiés seront pris en considération pour un emploi sans distinction de race, couleur, croyance, religion, sexe, orientation sexuelle, origine nationale ou nationalité, ascendance, âge, handicap, identité ou expression de genre, état civil, statut de vétéran ou toute autre catégorie protégée par la loi. De plus, tous les candidats qualifiés ayant des antécédents d'arrestation ou de condamnation seront considérés pour un emploi conformément aux exigences légales.

Aménagements

Nous nous efforçons de créer une expérience accessible et inclusive pour tous les candidats. Si vous avez besoin d'un aménagement raisonnable pour compléter une partie du processus de candidature, ou si vous ne pouvez pas utiliser cette candidature en ligne et avez besoin d'une méthode alternative pour postuler, veuillez contacter globaltalentss@servicenow.com pour obtenir de l'aide.

Réglementations sur le contrôle des exportations

Pour les postes nécessitant l'accès à une technologie contrôlée soumise aux réglementations sur le contrôle des exportations, y compris les réglementations américaines sur l'administration des exportations (EAR), ServiceNow peut être tenu d'obtenir une approbation de contrôle des exportations des autorités gouvernementales pour certaines personnes. Tout emploi est conditionné à l'obtention par ServiceNow de toute licence d'exportation ou autre approbation pouvant être requise par les autorités de contrôle des exportations concernées.