Agent de service client (h/f/d) 100%

Agent de service client (h/f/d) 100% 

Les briqueteries de Zurich offrent des solutions céramiques pour l’ensemble de l’enveloppe du bâtiment. Depuis plus de 150 ans, nous rendons la vie plus naturelle et la construction plus simple grâce à nos matériaux en terre cuite. À partir d’une matière première simple, nous développons des systèmes sophistiqués pour le toit, le mur et la façade. Depuis 2020, nous faisons partie du groupe swisspor.

Pour renforcer notre équipe de service client sur notre site de Laufen BL, nous recherchons un(e) agent de service client motivé(e) et fiable.

Vos tâches

• Assurer le support client téléphonique et écrit, y compris la co-responsabilité de la meilleure accessibilité possible du service client ZZ
• Traiter les commandes de A comme offre à Z comme vente additionnelle
  
• Petits projets d’installation selon NIN/NIV
• Assurer le bon déroulement de nos commandes clients, y compris la coordination avec les fournisseurs et les transporteurs
• Assumer la fonction de pivot entre clients, service extérieur, entrepôt, achats et production
• Soutenir notre équipe de vente
• Traiter les réclamations clients
• Effectuer des conseils techniques simples par téléphone
• Tenir à jour les données clients ainsi que les tâches administratives

Ce que vous apportez

• Formation de base achevée
• Expérience de plusieurs années dans le service client et/ou la vente interne est un grand avantage
• Joie d’un contact téléphonique actif et animé avec les clients 
• Intérêt pour les produits de construction
• Personnalité responsable, orientée objectifs et solutions, "faiseuse"
• Joueur d’équipe ouvert, honnête, avec beaucoup d’endurance et la passion d’apporter une valeur ajoutée aux clients et à l’équipe
• Bonnes connaissances informatiques, Microsoft Dynamics 365 est un plus
• Très bonnes connaissances de l’allemand à l’oral et à l’écrit. La connaissance du français et de l’italien est un plus

Pourquoi travailler chez nous ?