Superviseur Réception (h/f)
Courtyard by Marriott Zürich Nord
Zürich
Infos sur l'emploi
- Date de publication :19 septembre 2025
- Taux d'activité :100%
- Lieu de travail :Zürich
Résumé de l'emploi
Rejoignez un hôtel moderne et innovant à Zurich! Excellentes opportunités de carrière.
Tâches
- Assurer un service fluide et améliorer les opérations au quotidien.
- Offrir une expérience client exceptionnelle lors du check-in et check-out.
- Gérer les plannings et remplacer le responsable du front office.
Compétences
- Formation en hôtellerie, expérience en chaînes 4 ou 5 étoiles.
- Excellente orientation client et souci du détail.
- Compétences en communication et connaissance d'Opera.
Est-ce utile ?
Vous cherchez un nouveau défi ? Près de chez vous ? Dans un établissement hôtelier moderne et innovant ? Alors postulez dès maintenant !
Ce que vous ferez
- Assurer le bon déroulement opérationnel et son amélioration continue en collaboration avec la direction de la réception
- Accueil professionnel des clients internationaux ainsi que gestion fluide des arrivées et départs
- Responsabilité d’un déroulement structuré des équipes et remplacement de l’Assistant Manager de la réception
- Communication efficace : standard téléphonique et correspondance par e-mail
- Gestion compétente des réclamations avec un focus sur la fidélisation des clients, la qualité du service ainsi que le respect des standards Marriott et SV
Ce que vous apportez
- Formation achevée dans l’hôtellerie, idéalement expérience dans un hôtel 4 ou 5 étoiles en chaîne
- Orientation marquée vers le client et le service avec un sens du détail et des bonnes manières
- Très bonnes connaissances en allemand et en anglais ; d’autres langues sont un atout
- Mode de travail autonome, organisé et responsable
- Esprit d’équipe, flexibilité et connaissances solides d’Opera
Ce que nous vous offrons – entre autres
- Gastronomie : Restauration gratuite, fraîche et saine pour les employés (supplément salarial ou repas subventionné)
- Avantages : Tarifs employés dans les hôtels SV en CH et DE ainsi que dans tous les hôtels de la marque Marriott dans le monde, ainsi que repas à prix réduit dans nos restaurants
- Flexibilité : Travail à temps partiel et partage de poste
- Prime et bons : Programme de parrainage employés, cadeaux pour occasions spéciales
- Familial : 5 semaines de vacances, possibilité d’acheter des congés supplémentaires, 16 semaines de congé maternité
- Développement : SV Academy avec près de 300 formations, cours, possibilités de perfectionnement et e-learnings
- Autres avantages : Diverses réductions (par ex. chez Sunrise, Reka, Migrol, Fleurop, assurance collective CSS)
Lorena, Assistante RH
Les hôtels Courtyard Marriott, avec plus de 1000 établissements dans le monde, sont une marque leader dans leur catégorie et savent parfaitement allier opportunités professionnelles, détente et plaisir.
Votre lieu de travail
L’hôtel Courtyard Zurich Nord comprend 152 chambres et suites spacieuses, des possibilités de conférence et banquet ainsi qu’une salle de sport et le restaurant Kitchen & Bar at Courtyard. Les hôtels Courtyard Marriott, avec plus de 1000 établissements dans le monde, sont une marque leader dans leur catégorie et savent parfaitement allier opportunités professionnelles, détente et plaisir.
