Conseiller Expert Solution (f/h/d) Équipe d'Accélération du Développement Commercial - Expérience Client (CX)

Nous aidons le monde à mieux fonctionner

Chez SAP, nous vous permettons de donner le meilleur de vous-même. Notre culture d'entreprise est axée sur la collaboration et une passion partagée pour aider le monde à mieux fonctionner. Comment ? Nous nous concentrons chaque jour sur la construction des bases de demain et la création d'un lieu de travail qui embrasse les différences, valorise la flexibilité et est aligné sur notre travail axé sur un but et tourné vers l'avenir. Nous offrons un environnement d'équipe très collaboratif et bienveillant avec un fort accent sur l'apprentissage et le développement, la reconnaissance de vos contributions individuelles, et une variété d'options d'avantages parmi lesquelles vous pouvez choisir.

SAP Customer Experience (CX) aide les marques à construire des relations de confiance avec leurs clients pour libérer de nouvelles innovations numériques, de la valeur client et une croissance durable. Le portefeuille comprend SAP Cloud for Customer, SAP Commerce, SAP Emarsys Customer Engagement et SAP Customer Data Management — offrant une solution unifiée de front-office qui s'intègre parfaitement à l'Entreprise Intelligente de SAP.

Description de l'équipe – Équipe d'Accélération du Développement Commercial

L'organisation SAP Customer Experience lance une nouvelle équipe passionnante qui sera focalisée sur la création de la demande en haut de l'entonnoir avec un accent sur les remplacements compétitifs au sein de la base installée SAP ERP. L'Équipe d'Accélération du Développement Commercial sera responsable de travailler avec les équipes de vente régionales pour identifier les principaux clients ERP à cibler dans le cadre d'un programme structuré de demande.

Cette équipe sera responsable de

• Rechercher les clients cibles pour comprendre leurs priorités et les contacts clés.
• Développer une proposition spécifique au compte pour mettre en avant les avantages commerciaux de SAP CX pour ce client ERP.
• S'aligner avec les AE régionaux pour exécuter la proposition spécifique au client.
• Rapports et analyses sur le processus de bout en bout, y compris la génération de pipeline.

Dans ce rôle, le membre de l'équipe servira de conseiller stratégique et sera responsable de définir des stratégies de victoire compétitives pour la ligne de métier SAP Customer Experience. De plus, il participera activement aux programmes et activités de génération de demande. En outre, il fournira un accompagnement et un coaching en tête-à-tête et en groupe sur les approches gagnantes face aux concurrents CX. De plus, cette ressource devra participer aux réunions et appels clients en face à face pour aider à promouvoir la différenciation compétitive et les propositions de valeur dans les cycles de vente actifs. Enfin, cette ressource devra créer et contribuer à du contenu interne et externe avec la différenciation SAP.

Les activités et responsabilités clés incluent

• S'aligner avec les CRO régionaux / responsables des ventes pour identifier les cibles clients clés
• Catégoriser et prioriser les cibles en fonction de l'espace "droit de gagner" de CX
• Définir les points de données nécessaires pour une recherche client efficace
• Élaborer des messages sur les avantages commerciaux pour les propositions clients
• S'aligner avec les parties prenantes internes de SAP pour la création de contenu et de messages
• Créer des modèles standardisés pour la construction des propositions
• Définir des propositions de tarification spécifiques aux clients
• Créer des boucles de rétroaction avec les membres de l'équipe de vente régionale
• Définir les métriques de performance de l'équipe et les rapports standardisés
• Diriger et encadrer le second membre de l'équipe, y compris la priorisation de la charge de travail
• Collaborer avec la direction des ventes et les experts solutions CX sur la livraison des propositions et les retours

Expérience & Compétences

Le candidat idéal démontrera un équilibre entre réflexion stratégique et exécution pratique, avec une solide compréhension du paysage concurrentiel CX et de la manière d'influencer les décideurs clients.

• Expérience approfondie (plus de 5 ans) dans le domaine de l'engagement client/marketing/CRM
• Connaissance de l'espace Expérience Client avec des rôles précédents chez SAP CX ou des fournisseurs similaires comme Salesforce.com, ServiceNow, Microsoft CX, Oracle CX, HubSpot ou Commerce Tools
• Solides compétences en gestion de projet
• Style de communication écrit et verbal au niveau exécutif
• Maîtrise d'Excel, Word et PowerPoint
• Expérience préalable en vente, marketing ou conseil

ÉDUCATION ET QUALIFICATIONS / COMPÉTENCES ET APTITUDES

• Des compétences exceptionnelles en communication et présentation en anglais, ainsi que la maîtrise d'une langue locale supplémentaire, sont des atouts précieux.
• Un diplôme de licence ou une expérience équivalente est requis, ainsi qu'un MBA ou un diplôme avancé comparable.

SAPCSCaree

Donnez le meilleur de vous-même

Les innovations SAP aident plus de quatre cent mille clients dans le monde à collaborer plus efficacement et à utiliser les informations commerciales de manière plus efficace. Initialement reconnue pour son leadership dans les logiciels de planification des ressources d'entreprise (ERP), SAP est devenue un leader du marché des logiciels d'application métier de bout en bout et des services associés pour les bases de données, l'analytique, les technologies intelligentes et la gestion de l'expérience. En tant qu'entreprise cloud avec deux cents millions d'utilisateurs et plus de cent mille employés dans le monde, nous sommes guidés par un but et tournés vers l'avenir, avec une éthique d'équipe très collaborative et un engagement envers le développement personnel. Que ce soit en connectant des industries, des personnes ou des plateformes mondiales, nous aidons à garantir que chaque défi obtienne la solution qu'il mérite. Chez SAP, vous pouvez donner le meilleur de vous-même

Nous gagnons grâce à l'inclusion

La culture d'inclusion de SAP, son attention à la santé et au bien-être, ainsi que ses modèles de travail flexibles garantissent que chacun – quel que soit son parcours – se sente inclus et puisse donner le meilleur de lui-même. Chez SAP, nous croyons que nous sommes renforcés par les capacités et qualités uniques que chaque personne apporte à notre entreprise, et nous investissons dans nos employés pour inspirer confiance et aider chacun à réaliser son plein potentiel. Nous croyons en fin de compte à libérer tous les talents et à créer un monde meilleur et plus équitable.

SAP est fier d'être un lieu de travail offrant l'égalité des chances et est un employeur favorable à l'action positive. Nous nous engageons aux valeurs d'Égalité des Chances en Emploi et fournissons des aménagements d'accessibilité aux candidats ayant des handicaps physiques et/ou mentaux. Si vous souhaitez postuler chez SAP et avez besoin d'un aménagement ou d'une assistance spéciale pour naviguer sur notre site web ou pour compléter votre candidature, veuillez envoyer un e-mail avec votre demande à l'équipe des opérations de recrutement : Careers@sap.com

Pour les employés SAP : seuls les postes permanents sont éligibles au programme de recommandation des employés SAP, selon les règles d'éligibilité définies dans la politique de recommandation SAP. Des conditions spécifiques peuvent s'appliquer aux postes en formation professionnelle.

EOE AA M/F/Vet/Disability :

Les candidats qualifiés seront pris en considération pour un emploi sans distinction d'âge, de race, de religion, d'origine nationale, d'ethnie, d'âge, de genre (y compris grossesse, accouchement, etc.), d'orientation sexuelle, d'identité ou d'expression de genre, de statut de vétéran protégé ou de handicap. Les candidats retenus pourraient être soumis à une vérification des antécédents par un prestataire externe.

ID de la demande : 432165 | Domaine de travail : Avant-vente | Déplacements prévus : 0 - 50 % | Statut de carrière : Professionnel | Type d'emploi : Temps plein régulier | Lieux supplémentaires : #LI-Hybrid.

Segment d'emploi : Cloud, Développeur, ERP, SAP, Avant-vente, Technologie, Ventes

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