Responsable Service Client / Atelier

Gebr. Knecht AG est une entreprise familiale traditionnelle avec plus de 100 ans d'expérience et fait partie du groupe Knecht.
À quatre sites en Suisse, nous employons plus de 60 collaborateurs dans les domaines des véhicules utilitaires, machines de construction, carrosserie, peinture et signalétique.
Nos clients font confiance depuis des décennies à notre qualité, fiabilité et service personnalisé.

Pour notre équipe à Bassersdorf, nous recherchons immédiatement ou selon accord une personne de direction engagée.

• Service client de premier ordre : Vous êtes la première personne de contact pour notre clientèle – orienté service, professionnel et axé sur les solutions.
• Direction d'équipe & gestion du personnel : Vous prenez la direction technique de notre réception et êtes en contact étroit avec le chef mécanicien. Vous appliquez vos compétences en leadership avec engagement et passion.
• Planification des interventions & gestion des ressources : En collaboration avec le chef mécanicien, vous planifiez l'utilisation optimale du personnel, des capacités de l'atelier et du matériel. Vous gérez également le stock de pièces détachées et maîtrisez les inventaires.
• Gestion des sinistres & transparence des coûts : Vous coordonnez le diagnostic et la prise en charge des dommages et établissez des devis clairs et transparents.
• Formation & promotion des jeunes talents : Vous vous engagez pour la formation de nos apprentis – en étroite collaboration avec le responsable des apprentis.

• Formation achevée en tant que mécatronicien automobile véhicules utilitaires, spécialiste automobile ou dans un métier technique comparable
• Expérience dans une fonction de direction dans le service client, en tant que responsable d'atelier ou dans un poste similaire dans le domaine du service
• Maîtrise des systèmes informatiques, notamment MS Office et idéalement un logiciel spécifique au secteur
• Excellente compréhension client et bon sens des besoins individuels des clients
• Vous apportez des compétences en leadership, une forte motivation et un esprit d'équipe – vous réussissez à enthousiasmer une équipe expérimentée et à fournir ensemble des performances de haut niveau dans l'atelier et le service client

• Carrière avec perspectives
  Développez-vous – que ce soit chez nous ou dans les sociétés sœurs du groupe Knecht comme Eurobus ou Welti-Furrer (Transport & Déménagements).
• Formation ciblée
  Nous vous soutenons activement dans votre qualification de diagnosticien ou technicien système Mercedes-Benz.
• Qualité dont nous sommes fiers
  Processus clairs, technologie moderne et postes de travail sûrs – chez nous, vous travaillez dans un environnement qui accorde une grande importance à la qualité. En tant que responsable service client / atelier, vous contribuez avec votre équipe à faire évoluer les processus et à assurer le succès de nos clients et de notre équipe.
• Clair, bien équipé, prêt pour les professionnels.
  Dans nos ateliers, vous trouverez tout ce dont vous avez besoin pour travailler rapidement, précisément et avec la plus haute qualité – pour des clients satisfaits et un travail dont vous pouvez être fier.
• Culture d'équipe forte
  Une équipe motivée et expérimentée, une ambiance de travail familiale et des processus décisionnels courts.
• Package attractif
  Salaire conforme au marché et très bonne connexion aux transports publics.
• Réductions exclusives pour les employés
  Bénéficiez d'avantages spéciaux au sein du groupe Knecht – de la mobilité aux voyages en passant par les services.
  Un aperçu est disponible dans notre brochure employés – cela vaut le coup d'œil.

Candidature simplifiée

Contactez-nous avec votre CV et vos certificats de travail. Une lettre de motivation n'est pas nécessaire.

Il est plus important pour nous de vous connaître personnellement – quelles sont vos forces, ce qui est important pour vous dans votre travail et comment vous enrichissez notre équipe avec vos compétences.
Nous nous réjouissons de vous compter bientôt parmi nous.