Chargé de Support Client IAM

Chargé de Support Client IAM

Description du poste

Notre entreprise

EFG International est un groupe bancaire privé mondial, offrant des services de banque privée et de gestion d'actifs. Nous servons des clients dans plus de 40 sites à travers le monde. EFG International offre un environnement de travail stimulant et dynamique et s'efforce d'être un employeur de choix.

EFG s'engage à fournir un environnement de travail équitable et inclusif fondé sur le principe du respect mutuel. Rejoindre notre équipe signifie vivre dans un environnement de soutien, où vos contributions sont valorisées et reconnues. Nous croyons fermement que la diversité de nos équipes nous donne un avantage concurrentiel en favorisant une meilleure prise de décision et une plus grande innovation.

Notre but et notre mission

Donner aux esprits entrepreneuriaux les moyens de créer de la valeur – aujourd'hui et pour l'avenir.

Nous sommes une banque privée, offrant des solutions personnalisées à l'échelle mondiale aux clients privés et institutionnels. Notre succès durable repose sur nos talents et sur la manière dont nous collaborons avec nos clients et nos communautés pour créer une valeur durable.

Rôle

Nous recherchons un Chargé de Service Client pour rejoindre nos Chargés de Relation Client IAM dans la gestion des portefeuilles clients des Intermédiaires Financiers indépendants et des Gestionnaires de Patrimoine Indépendants.

Principales responsabilités

• Soutenir les Chargés de Relation Client IAM (CRO) dans les activités quotidiennes
• Fournir un service de haute qualité aux clients (contact régulier et rapide avec les clients via des réunions personnelles, téléphone / email)
• Exécution des ouvertures, fermetures et mises à jour des comptes clients (recherche internet, fourniture de documents justificatifs)
• Préparation et suivi des visites clients (documentation des comptes, vérification des documents, relevés de compte, etc.)
• Exécution et contrôle de toutes les instructions clients (transactions boursières, paiements, opérations en devises étrangères, etc.)
• Diverses tâches administratives et organisationnelles (revues clients, documents manquants/en attente, livraison de courrier en attente, etc.)
• Préparation de matériel marketing (présentations / pitchbooks / propositions d'investissement / revues de portefeuille)
• Promouvoir les comptes sans papier et l'utilisation de la banque en ligne
• Respecter le Code de Conduite et toutes les réglementations internes (par ex. Cross Border, LBC, politique Clear & Clean Desk, gestion des absences)

Compétences et expérience

• Minimum 5 ans d'expérience préalable dans une entreprise de services financiers. Une expérience avec des gestionnaires de patrimoine indépendants ou des multi-family offices est un avantage
• Compétences linguistiques : allemand et anglais nécessaires, langues supplémentaires un avantage
• Capacité à gérer la pression, les délais et les horaires de travail flexibles
• Bonne compréhension des instruments financiers (actions, obligations, fonds d'investissement, produits structurés, dérivés) requise

Nos valeurs

• Responsabilité : Prendre en charge les tâches et les défis, ainsi que rechercher une amélioration continue
• Pragmatisme : Être proactif pour livrer rapidement des résultats de haute qualité
• Passion : Être engagé et viser l'excellence
• Orientation solution : Se concentrer sur les résultats clients et traiter les clients équitablement avec une conscience des risques
• Esprit de partenariat : Promouvoir la collaboration et le travail d'équipe. Travailler ensemble avec un esprit entrepreneurial.