Agent d'accueil nuit & jour (réceptionniste) - saison hivernale
Verbier
Infos sur l'emploi
- Date de publication :30 août 2025
- Taux d'activité :100%
- Lieu de travail :Verbier
Visitez le W Verbier : W VERBIER Accueil
Votre rôle :
En tant que Welcome Talent, vous participerez aux tâches quotidiennes du département tout en étant une référence pour l'esprit et le concept W ainsi que les standards de la marque.
Vous accueillerez et prendrez soin des clients du check-in au check-out avec enthousiasme et professionnalisme afin d'assurer un effet WOW et anticiper et répondre aux besoins des clients.
En tant qu'Insider et Ambassadeur de la marque, vous conseillerez les clients sur les services de l'hôtel, les conditions générales et toute autre exigence pour garantir une expérience mémorable.
Vous serez responsable de la communication avec les clients par téléphone ou email et rapporterez les informations nécessaires aux différents départements de l'hôtel.
Vous vérifierez et facturerez les services, collecterez les factures et contrôlerez les paiements différés.
En tant que réceptionniste de nuit, vous serez responsable du service de nuit en termes de sécurité et de relations clients. Vous serez chargé de résoudre toute réclamation client de manière WOW. Vous serez responsable du rapport financier du jour ainsi que de la newsletter de l'hôtel. Comme pendant la journée, vous accueillerez et prendrez soin des check-in et check-out du moment.
PROFIL
Expérience préalable dans la réception d'un hôtel 5*
Maîtrise du français et de l'anglais, une 3e langue est appréciée
Vous êtes très motivé
Excellentes compétences en communication
Intérêt réel pour les valeurs de la marque W : goût, son, corps, scène et posture
Être attentif aux détails et passionné par l'offre d'une expérience exceptionnelle aux clients.
Poste à pourvoir en décembre 2025
En raison des restrictions de visa, seuls les candidats de Suisse et de l'Union européenne peuvent être pris en considération.
Chez Marriott International, nous nous engageons à être un employeur garantissant l'égalité des chances, accueillant tous et offrant un accès aux opportunités. Nous favorisons activement un environnement où les parcours uniques de nos collaborateurs sont valorisés et célébrés. Notre plus grande force réside dans la riche diversité culturelle, les talents et les expériences de nos collaborateurs. Nous nous engageons à ne faire aucune discrimination sur aucune base protégée, y compris le handicap, le statut de vétéran ou toute autre base protégée par la loi applicable.
La mission des W Hotels est d'Allumer la Curiosité, d'Élargir les Mondes. Nous sommes un lieu pour vivre la vie. Nous sommes là pour ouvrir des portes et ouvrir les esprits. Nous sommes constamment inspirés par de nouveaux visages et de nouvelles expériences. Un esprit à l'écoute, prêt à tout, est au cœur de notre identité et nous a rendus célèbres pour réinventer les normes du luxe à travers le monde. Whatever/Whenever est notre culture et philosophie de service qui donne vie aux passions de nos clients. Si vous êtes original, innovant et toujours tourné vers l'avenir de ce qui est possible, bienvenue aux W Hotels. En rejoignant les W Hotels, vous rejoignez un portefeuille de marques avec Marriott International. Soyez là où vous pouvez donner le meilleur de vous-même, commencez votre but, appartenez à une équipe mondiale incroyable, et devenez la meilleure version de vous-même.
