Spécialiste des Opérations Nationales (80-100%)

Profil

McDonald’s, la plus grande chaîne de restaurants au monde, est une entreprise innovante et axée sur les personnes, soutenue par une marque multinationale de premier plan. Actuellement, il y a 184 restaurants McDonald’s en Suisse, gérés par 41 entrepreneurs indépendants (franchisés).

Parce que notre activité se développe rapidement, nous recherchons des personnes talentueuses pour renforcer nos bureaux principaux qui apportent un soutien à tous les restaurants. Pour compléter son département Marketing basé à Crissier, McDonald’s Suisse cherche à pourvoir le poste de :

Spécialiste des Opérations Nationales (80-100%)

Dans ce rôle passionnant, vous serez responsable de soutenir la mise en œuvre des stratégies opérationnelles nationales et d’assurer la coordination administrative et organisationnelle du département des Opérations, afin de garantir des normes cohérentes et une exécution efficace des projets.

Responsabilités clés

Administration et Coordination

• Organiser et coordonner les réunions stratégiques (SET, BLC, réunions d’affaires, réunions CoOp), y compris les ordres du jour et les suivis


• Gérer les calendriers, les déplacements et la coordination logistique pour les équipes de direction et des opérations


• Préparer, mettre à jour, traduire et distribuer la documentation opérationnelle et stratégique


• Maintenir et mettre à jour en continu la bibliothèque virtuelle et les documents de référence


• Gérer et coordonner le programme de reconnaissance et de récompense des restaurants

Soutien Opérationnel National

• Soutenir le déploiement des stratégies et initiatives opérationnelles nationales dans les restaurants


• Surveiller et suivre les projets opérationnels via des visites sur le terrain, y compris le programme PACE


• Effectuer des contrôles des normes opérationnelles et soutenir l’amélioration continue


• Participer aux ouvertures, rénovations et déploiements nationaux des restaurants


• Servir de liaison entre le siège, les équipes régionales et les restaurants, en assurant une communication claire

Outils et Gestion de Projet

• Soutenir le développement, le déploiement et la maintenance des outils utilisés par les équipes des restaurants


• Coordonner les mises à jour, les tests et la mise en œuvre des outils opérationnels


• Analyser les données de performance et les indicateurs clés pour identifier les opportunités d’amélioration


• Fournir un support de second niveau aux restaurants et aux équipes régionales


• Contribuer aux projets opérationnels nationaux de la planification à l’exécution

Ce qu’il vous faut pour réussir :

• Très organisé, proactif et capable de gérer plusieurs priorités dans un environnement international


• Un CFC (Certificat Fédéral de Capacité) en commerce ou qualification équivalente


• 2 à 3 ans d’expérience dans un rôle similaire d’administration ou de coordination opérationnelle


• Bonne maîtrise des outils bureautiques et des systèmes internes


• Une approche de travail structurée, fiable et orientée solutions


• Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles


• Maîtrise du français et de l’anglais, l’allemand est un plus

Avec nous, vous bénéficiez des avantages suivants :

• Travail flexible : la possibilité de travailler à distance pour atteindre le meilleur équilibre possible entre vie professionnelle et vie privée. Le télétravail est possible. Les horaires de travail sont flexibles en accord avec le responsable, en tenant compte des besoins de l’entreprise et des individus.


• Bonus : un pourcentage variable basé sur la performance et les résultats commerciaux.


• Gestion active des talents : engagement ciblé dans l’apprentissage personnel et le développement des compétences, sur site, via e-learning ou sur le campus dynamique de Hamburger University à Londres, Paris et Munich.


• Bien-être des employés : contributions aux activités de bien-être.


• Réductions attractives dans nos restaurants et sur la nourriture pour les employés.


• Programme rempli de réductions exclusives sur notre plateforme partenaire, corporate benefits.