Ingénieur en chef IA SAP CX (Expérience Client)

À propos de cette offre

Nous aidons le monde à mieux fonctionner

Chez SAP, nous faisons simple : vous apportez le meilleur de vous-même, et nous ferons ressortir le meilleur de vous. Nous sommes des bâtisseurs touchant plus de 20 industries et 80 % du commerce mondial, et nous avons besoin de vos talents uniques pour façonner l'avenir. Le travail est exigeant – mais il a du sens. Vous trouverez un endroit où vous pouvez être vous-même, prioriser votre bien-être et vraiment appartenir. Qu'est-ce que cela vous apporte ? Un apprentissage constant, le développement de compétences, d'excellents avantages et une équipe qui souhaite que vous grandissiez et réussissiez.

À propos de l'équipe :

L'organisation SAP Customer Experience (CX) Product & Engineering construit des solutions cloud natives, de niveau entreprise, qui alimentent l'engagement client à travers un large portefeuille de domaines CX, y compris les ventes, le service, le commerce, le marketing et les produits grand public.

Opérant dans un environnement hautement collaboratif et mondial, nos équipes réunissent produit, ingénierie, design et architecture pour transformer la stratégie en capacités évolutives et prêtes pour la production.

Alors que SAP accélère sa vision d'expériences pilotées par l'IA et de plus en plus autonomes, CX Product & Engineering joue un rôle critique dans la fourniture de capacités d'IA agentique et générative intégrées aux flux de travail métier essentiels. Ce rôle s'inscrit dans un réseau virtuel et transversal, assurant l'alignement et l'exécution des pratiques d'ingénierie IA à travers le portefeuille CX — garantissant que les solutions respectent les normes SAP en matière de sécurité, conformité et fiabilité.

Ce que vous ferez :

Responsabilités :

• Servir de leader technique et moteur d'exécution pour les capacités alimentées par l'IA à travers SAP CX, en tant que contributeur individuel senior avec une influence sur plusieurs équipes.
• Diriger et piloter des initiatives IA transversales au portefeuille, en livrant des cas d'usage d'IA agentique et générative intégrés dans les domaines CX (Ventes, Service, Commerce, Marketing, Produits grand public).
• Coordonner, guider et débloquer les équipes d'ingénierie distribuées, en équilibrant un fort alignement avec une autonomie locale.
• Traduire la stratégie IA à l'échelle SAP (par exemple, SAP Business AI, Joule, plateformes agentiques) en solutions CX évolutives et prêtes pour la production.
• Collaborer étroitement avec la gestion de produit IA, l'architecture et les leaders d'ingénierie pour fournir des résultats mesurables pour les clients et l'entreprise.
• Encadrer et élever les talents en ingénierie à travers CX par un coaching pratique, les meilleures pratiques et un leadership technique.
• Contribuer aux initiatives internes d'innovation, y compris les camps de code, les programmes d'excellence en ingénierie et les améliorations des outils.

Compétences clés :

• Exécution IA d'entreprise
• Capacité avérée à traduire la stratégie IA en solutions déployées et orientées client à grande échelle.

Pensée systémique à travers les domaines

• Compréhension approfondie de la manière dont les capacités CX s'interconnectent, concevant des solutions IA qui s'étendent à plusieurs produits et flux de travail.
• Leadership basé sur l'influence
• Capacité à diriger des initiatives complexes inter-équipes par crédibilité, clarté et confiance — sans autorité formelle.

Ce que vous apportez :

Compétences requises :

• Solide base en IA et ingénierie logicielle.
• Expérience pratique dans la conception et la construction de systèmes backend et d'applications activées par l'IA avec une fiabilité de niveau production.
• Expertise en IA générative et agentique.
• Expérience pratique avec des architectures basées sur LLM, y compris RAG, cadres d'orchestration et flux de travail agent appliqués à des cas d'usage d'entreprise.
• Leadership technique inter-équipes.
• Capacité démontrée à guider les décisions architecturales, naviguer dans les compromis et influencer plusieurs équipes et parties prenantes.

Expérience :

• Plus de 10 ans d'expérience en ingénierie logicielle
• Plus de 3 ans d'expérience pratique dans la livraison de solutions GenAI / basées sur LLM en environnements de production
• Antécédents prouvés de leadership d'initiatives techniques inter-équipes à grande échelle

Formation :

Licence ou master en informatique, ingénierie ou domaine technique connexe ou expérience pratique équivalente dans la construction de logiciels et systèmes IA de niveau entreprise

Pourquoi ce rôle est important :

Ce rôle est essentiel pour façonner la manière dont SAP délivre des expériences client de nouvelle génération alimentées par l'IA. Vous opérerez à l'intersection de la stratégie et de l'exécution, transformant la vision en impact réel et évolutif à travers un portefeuille de produits mondial.

Donnez le meilleur de vous-même

Les innovations SAP aident plus de quatre cent mille clients dans le monde à collaborer plus efficacement et à utiliser les informations commerciales de manière plus efficiente. Initialement reconnue pour son leadership dans les logiciels de planification des ressources d'entreprise (ERP), SAP est devenue un leader du marché des logiciels d'applications métier de bout en bout et des services associés pour bases de données, analyses, technologies intelligentes et gestion de l'expérience. En tant qu'entreprise cloud avec deux cents millions d'utilisateurs et plus de cent mille employés dans le monde, nous sommes guidés par un but et tournés vers l'avenir, avec une éthique d'équipe très collaborative et un engagement envers le développement personnel. Que ce soit en connectant des industries, des personnes ou des plateformes mondiales, nous aidons à garantir que chaque défi obtienne la solution qu'il mérite. Chez SAP, vous pouvez donner le meilleur de vous-même.

Nous gagnons grâce à l'inclusion

La culture d'inclusion de SAP, son attention à la santé et au bien-être, ainsi que ses modèles de travail flexibles garantissent que chacun – quel que soit son parcours – se sente inclus et puisse donner le meilleur de lui-même. Chez SAP, nous croyons que nous sommes renforcés par les capacités et qualités uniques que chaque personne apporte à notre entreprise, et nous investissons dans nos employés pour inspirer confiance et aider chacun à réaliser son plein potentiel. Nous croyons en fin de compte à libérer tous les talents et à créer un monde meilleur.

SAP s'engage aux valeurs d'égalité des chances en matière d'emploi et fournit des aménagements d'accessibilité aux candidats ayant des handicaps physiques et/ou mentaux. Si vous souhaitez postuler chez SAP et avez besoin d'un aménagement ou d'une assistance spéciale pour naviguer sur notre site ou compléter votre candidature, veuillez envoyer un e-mail avec votre demande à l'équipe des opérations de recrutement : Careers@sap.com.

Pour les employés SAP : seuls les postes permanents sont éligibles au programme de recommandation des employés SAP, selon les règles d'éligibilité définies dans la politique de recommandation SAP. Des conditions spécifiques peuvent s'appliquer aux postes en formation professionnelle.

Les candidats qualifiés seront pris en considération pour l'emploi sans distinction d'âge, de race, de religion, d'origine nationale, d'ethnie, de genre (y compris grossesse, accouchement, etc.), d'orientation sexuelle, d'identité ou d'expression de genre, de statut de vétéran protégé ou de handicap, conformément aux exigences légales fédérales, étatiques et locales applicables.

Transparence de la fourchette de rémunération : SAP croit que la valeur de la transparence salariale contribue à une culture honnête et solidaire et constitue une étape importante pour démontrer l'engagement de SAP envers l'équité salariale. SAP fournit la fourchette de rémunération annualisée incluant le salaire de base et l'objectif d'incitation variable pour le niveau de carrière applicable au poste publié. La fourchette annuelle combinée ciblée pour ce poste est . Le montant réel offert au candidat retenu sera dans cette fourchette, en fonction des aspects clés de chaque cas qui peuvent inclure l'éducation, les compétences, l'expérience, la portée du rôle, le lieu, etc., déterminés lors du processus de sélection. Toute incitation variable SAP inclut un montant ciblé en dollars et tout paiement réel dépend de la performance de l'entreprise et personnelle. Veuillez consulter ce lien pour un résumé des avantages SAP et des conditions d'éligibilité : SAP North America Benefits.

Nous sommes éthiques et conformes

Notre credo de leadership : Faire ce qui est juste. Rendre SAP meilleur pour les générations à venir. Nous croyons que le grand leadership va bien au-delà de la simple poursuite des objectifs commerciaux. Nous valorisons et encourageons un leadership motivé par un but et l'intégrité. Nos leaders sont des modèles qui défendent les valeurs de SAP et façonnent la culture d'intégrité de SAP, en démontrant et en promouvant un comportement éthique et conforme envers toutes les parties prenantes.

Utilisation de l'IA dans le processus de recrutement

Pour des informations sur l'utilisation responsable de l'IA dans notre processus de recrutement, veuillez consulter nos Directives pour l'utilisation éthique de l'IA dans le processus de recrutement.

Veuillez noter que toute violation de ces directives peut entraîner une disqualification du processus d'embauche.

ID de la demande : 449085 | Domaine de travail : Opérations de développement logiciel | Déplacements prévus : 0 - 10 % | Statut de carrière : Cadre | Type d'emploi : Temps plein régulier | Lieux supplémentaires : #LI-Hybrid

Marché principal le plus proche : Seattle

Marché secondaire le plus proche : Bellevue

Segment d'emploi : ERP, SAP, Cloud, embarqué, ingénieur logiciel, technologie, ingénierie

Bellevue, WA, US, 98004