Développeur Business e-commerce (h/f/x)

Résumé du poste

Rôle et responsabilités

Vos tâches, vous…

• identifiez et évaluez les opportunités de croissance dans le e-commerce en vous basant sur les tendances du marché, les insights clients et les analyses concurrentielles
• pilotez le développement continu de la boutique en ligne suisse, y compris les nouvelles fonctionnalités, promotions et modèles commerciaux - toujours en accord avec la stratégie Samsung
• définissez et documentez les exigences fonctionnelles en étroite collaboration avec les départements Juridique, Finance, Opérations, Business Analysts et chefs de projet
• surveillez la mise en œuvre et les tests des nouvelles fonctionnalités afin d'assurer la qualité et l'alignement avec les objectifs de l'entreprise
• établissez et entretenez des relations solides avec les partenaires externes, y compris les négociations contractuelles et les accords liés aux fonctionnalités
• collaborez avec le service client, la logistique et la finance pour optimiser les processus et améliorer l'efficacité opérationnelle
• agissez en tant que principal interlocuteur pour le dépannage et la résolution des problèmes techniques sur la plateforme e-commerce, y compris les commandes, paiements, traitement des commandes, processus de livraison et questions liées au parcours client
• communiquez et coordonnez avec les départements concernés pour identifier les causes, définir des solutions temporaires et informer les équipes du service client des bugs ou incidents connus
• gérez et priorisez les tickets de support entrants des équipes Merchandising, Logistique et Service Client afin d'assurer une résolution dans les délais et une communication claire entre les équipes techniques et commerciales

Compétences et qualifications

Votre profil, vous…

• avez un diplôme de Bachelor ou une école supérieure spécialisée achevée dans le domaine économique/technique
• disposez de 3 à 5 ans d'expérience dans le e-commerce, le développement commercial digital ou la gestion de boutique en ligne
• possédez une compréhension technique des plateformes e-commerce et des intégrations (SAP Hybris préféré)
• êtes capable de définir et mettre en œuvre des exigences fonctionnelles pour des fonctionnalités digitales
• avez des connaissances sur les processus de vente en ligne, la gestion des commandes et le parcours client
• êtes expérimenté dans Microsoft Office et avez des connaissances en SAP Hybris, Jira et Samsung Knox
• parlez allemand (suisse) et anglais ; le français est un atout
• travaillez de manière basée sur les données, avez des connaissances en principes UX/UI et possédez d'excellentes compétences en communication
• êtes adaptable et coopératif dans un environnement digital dynamique

Ce que nous vous offrons

Nous sommes une entreprise innovante et tournée vers l'avenir, où les collaborateurs sont au centre des préoccupations. Nous offrons un environnement de travail dynamique, jeune et énergique avec des avantages sociaux attractifs, où vous pouvez volontiers apporter vos idées.

* Veuillez visiter l'adhésion Samsung pour consulter la Politique de confidentialité, qui s'adapte par défaut selon votre localisation, à l'adresse : https://account.samsung.com/membership/policy/privacy . Vous pouvez changer le pays/langue en bas de la page. Si vous êtes résident de l'Espace économique européen, veuillez cliquer ici : https://europe-samsung.com/ghrp/PrivacyNoticeforEU.html