Assistant Gestionnaire de Relations pour l'équipe Moyen-Orient & Afrique 100 % (f/h/d)

Infos sur l'emploi

  • Date de publication :31 octobre 2025
  • Taux d'activité :100%
  • Lieu de travail :Genf

Résumé de l'emploi

Rejoignez Julius Baer, acteur de la gestion de patrimoine. Une culture valorisant l'impact et l'entrepreneuriat vous attend.

Tâches

  • Soutenir les gestionnaires dans les opérations et la gestion des clients.
  • Personnaliser les demandes clients et préparer des présentations.
  • Assurer la conformité et gérer les risques liés aux documents clients.

Compétences

  • Formation bancaire requise et expérience dans le secteur financier.
  • Compétences interpersonnelles et d'équipe solides.
  • Maîtrise du français et de l'anglais, l'arabe est un atout.

Est-ce utile ?

Chez Julius Baer, nous célébrons et valorisons les qualités individuelles que vous apportez, vous permettant d'avoir un impact, d'être entrepreneurial, d'être autonome et de créer de la valeur au-delà de la richesse. Façonnons ensemble l'avenir de la gestion de patrimoine.

L'Assistant Gestionnaire de Relations (ARM) Private Banking soutient un ou plusieurs Gestionnaires de Relations (RM) / Chef de Groupe (GH) dans les opérations quotidiennes, l'administration, le service client et la gestion des relations. L'ARM interagit avec des parties prenantes internes ainsi qu'externes, fournit aux clients des informations pertinentes et soutient le RM dans la mise en œuvre de solutions personnalisées.

De plus, l'ARM agit en tant que modèle en offrant la meilleure qualité de service aux RMs/GH de manière rapide, professionnelle et amicale, incarnant toujours les valeurs de Julius Baer (Soin, Passion et Excellence) et aidant ainsi l'équipe à gérer et développer sa base de clients actuelle. Il/elle transmet les retours clients aux personnes/départements concernés au sein de la Banque pour favoriser l'amélioration continue et l'adaptation rapide des processus.

Ce poste est la colonne vertébrale de la gestion des relations clients.

VOS TÂCHES

  • Soutient les Gestionnaires de Relations (RMs) et les Chefs Globaux (GH) dans les interactions avec les clients, y compris les saisies dans les systèmes, la gestion des documents, la gestion des dossiers, et assure une exécution de haute qualité, précise et en temps voulu

  • Personnalise les demandes des clients telles que les rapports, analyses statistiques et distributions de courrier selon les besoins

  • Gère les calendriers des RM/GH, organise les réunions clients et les déplacements professionnels, et gère les tâches de suivi après les contacts ou voyages clients

  • Prépare des présentations et aide à l'élaboration de propositions d'investissement et d'efforts marketing, y compris les événements clients, réceptions et voyages d'affaires

  • Assure la continuité des responsabilités par des arrangements de passation appropriés durant les périodes d'absence

  • Recueille et partage de manière proactive les informations pertinentes liées au travail, s'organise efficacement et tient les supérieurs informés rapidement

  • Effectue une planification et une revue régulières du travail, maintient une documentation complète et soutient les RMs/GH dans la mise en œuvre de projets et initiatives

  • Identifie les opportunités d'amélioration basées sur l'expérience opérationnelle ou les incidents observés et fournit des recommandations constructives

  • Joue un rôle actif dans la gestion des risques en surveillant la documentation client, en traitant les problèmes, en escaladant les préoccupations en cas d'incertitude, et en réglant rapidement les éléments en suspens ou les déficiences

  • Respecte la conformité avec les politiques internes et les réglementations locales—y compris l'ouverture de comptes, les paiements, les revues d'appels—et assure un enregistrement précis et clair des interactions clients dans des systèmes tels que CRM ou DiAS

VOTRE PROFIL

  • Démontre de solides compétences en travail d'équipe et en relations interpersonnelles, avec la capacité de s'adapter efficacement à des clients et RMs divers issus de milieux culturels et linguistiques variés

  • Possède une attitude amicale, digne de confiance et discrète, combinée à une forte orientation service, une intégrité personnelle et une grande conscience des risques et de l'éthique

  • Communique de manière constante, professionnelle, courtoise et confiante, établissant un rapport tout en maintenant discrétion et confiance

  • Travaille de manière systématique, précise et assidue, capable de fournir des résultats de haute qualité sous pression et engagé dans l'amélioration continue des processus

  • Détient une formation pertinente (par exemple, apprentissage bancaire ou équivalent) et une expérience préalable dans le secteur financier, avec un historique avéré dans la gestion de relations clients privées complexes, y compris l'intégration et la fidélisation

  • Possède une solide connaissance des produits, services de banque privée et des marchés financiers mondiaux, ainsi qu'une conscience du contexte légal, réglementaire et culturel de la région d'opération

  • Maîtrise le français et l'anglais (écrit et parlé) ; des langues supplémentaires telles que l'arabe sont un atout

  • Fait preuve d'initiative en contribuant des idées d'amélioration basées sur l'expérience pratique et les retours clients

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