Spécialiste, Audiovisuel et Télécommunications

Le Forum Économique Mondial, engagé à améliorer l'état du monde, est l'organisation internationale pour la coopération public-privé.

Le Forum engage les principaux leaders politiques, économiques et autres de la société pour façonner les agendas mondiaux, régionaux et sectoriels.

Pourquoi nous recrutons

Le groupe Audiovisuel (AV) et Télécommunications joue un rôle vital dans l'assurance de la bonne tenue des réunions, événements et opérations quotidiennes au siège du Forum à Genève. Cela inclut la gestion et la maintenance de l'infrastructure AV et de télécommunications de l'organisation, garantissant que le personnel et les partenaires peuvent opérer sans heurts à travers plusieurs espaces de réunion, plateformes et technologies.

Alors que l'organisation continue d'élargir ses capacités de réunion – tant sur site que virtuelles – nous recherchons un Spécialiste Audiovisuel et Télécommunications pour renforcer le soutien opérationnel, assurer la continuité des affaires et améliorer l'expérience utilisateur pour notre personnel, nos membres et nos invités externes. Ce rôle sera clé pour fournir des services AV de haute qualité, gérer la flotte de télécommunications mobiles et fournir un soutien expert lors des événements et des activités quotidiennes.

Lignes de rapport & Interactions

Ce poste est basé au bureau de Genève du Forum et relève du Responsable Audiovisuel.

En interne, le Spécialiste travaille avec tous les employés du Forum et collabore étroitement avec l'Hospitalité, les Services Généraux, les équipes IT et d'autres parties prenantes internes.

À l'extérieur, le rôle interagit avec des fournisseurs, des prestataires de technologie et d'autres partenaires de service pour garantir la performance optimale des systèmes AV et de télécommunications.

Répartition des principales responsabilités & livrables

Gestion des installations AV et continuité des affaires (20%)

• Surveiller les installations AV (tableaux de bord, journalisation des problèmes, escalade)

• Effectuer la maintenance ponctuelle et programmée de l'infrastructure

• Fournir des solutions à court terme pour résoudre les problèmes chaque fois que possible

Soutien AV pour les activités quotidiennes et les événements (40%)

• Fournir un soutien aux utilisateurs finaux pour les installations AV des salles de réunion

• Surveiller les boîtes mail de support et enregistrer les problèmes

• Escalader les problèmes de plateforme de visioconférence si nécessaire

Gestion de la flotte de télécommunications (20%)

• Fournir un soutien de deuxième niveau et surveiller les tickets

• Maintenir une gestion d'inventaire précise

• Développer et déployer de nouvelles fonctionnalités

• Fournir une formation aux utilisateurs finaux et produire des supports de soutien

Autres responsabilités (20%)

• Soutenir la plateforme de gestion des espaces de travail (Engage)

• Gérer les plateformes de visioconférence (Zoom)

• Identifier les opportunités d'amélioration des processus

• Contribuer aux tableaux de bord statistiques (par exemple, utilisation des salles de réunion, utilisation des téléphones mobiles, listes des utilisateurs fréquents)

Exigences et expérience préférées

• 3 à 5 ans d'expérience professionnelle pertinente à temps plein dans la gestion des systèmes audiovisuels, le soutien aux télécommunications ou des rôles techniques connexes

• Expérience avec l'équipement audiovisuel dans des environnements d'entreprise ou d'événements (par exemple, Crestron, AnalogWay, signalisation numérique)

• Solide connaissance des technologies UCC (Zoom, télécom, visioconférence)

• Excellentes compétences en communication écrite et verbale en anglais et en français

• Compétence avancée dans Excel et d'autres applications MS Office

• Capacité à gérer plusieurs tâches et à fonctionner efficacement avec une grande énergie et flexibilité dans un environnement dynamique et évolutif

• Forte orientation service, gestion du stress et esprit collaboratif

• Capacité à innover, à appliquer une pensée critique et à travailler dans des délais serrés

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Pourquoi travailler au Forum :

Le Forum croit que le progrès se réalise en rassemblant des personnes de tous horizons qui ont la volonté et l'influence d'améliorer l'état du monde en favorisant la sensibilisation et la coopération, en façonnant les mentalités et les agendas, et en entraînant une action collective. Rejoignez-nous et devenez un moteur de changement positif !