Directeur de Programme
Dentsu International Switzerland AG
Zürich - Giessereistrasse 18
Infos sur l'emploi
- Date de publication :24 novembre 2025
- Taux d'activité :100%
- Lieu de travail :Zürich - Giessereistrasse 18
Résumé de l'emploi
Rejoignez Merkle, un leader dans l'économie d'expérience. Profitez d'un environnement innovant et collaboratif.
Tâches
- Diriger la performance de livraison pour les clients assignés.
- Gérer des programmes complexes sur plusieurs marchés.
- Agir en tant que point de contact senior pour les clients.
Compétences
- Minimum 15 ans d'expérience en leadership de programme.
- Compétences exceptionnelles en gestion des parties prenantes.
- Mentalité stratégique et commerciale forte.
Est-ce utile ?
Description du poste :
Nous rêvons. Nous agissons. Nous livrons.
Chez Merkle, une entreprise dentsu, nous alimentons l'économie de l'expérience. Que nous construisions la prochaine grande application, gérions le CRM à grande échelle pour des marques mondiales, fournissions des architectures technologiques supportant des millions d'utilisateurs, ou proposions des solutions de données, d'identité et d'insights de classe mondiale, tout cela vise à créer des expériences qui distinguent les marques de la concurrence. Soutenus par l'héritage d'innovation et de créativité de dentsu originaire du Japon, nous aidons depuis plus de 35 ans les marques à fidéliser, stimuler leur croissance et se connecter de manière significative avec leurs audiences.
Nous avons été nommés "Leader" mondial par les principaux cabinets d'analystes de l'industrie dans des catégories aussi diverses que la transformation digitale et le commerce, la conception d'expérience, l'ingénierie et l'intégration technologique, le marketing digital, la science des données, le CRM et la fidélisation, ainsi que la gestion des données clients.
Description du rôle
Nous recherchons désormais un leader expérimenté de la livraison qui fait le lien entre la gestion de la livraison et l'organisation commerciale — garantissant l'excellence au niveau du portefeuille à travers clients, projets et équipes.
En tant que Directeur de Programme chez Merkle DACH, vous assurez une livraison cohérente et de haute qualité ainsi qu'un impact commercial mesurable au sein d'un portefeuille client assigné. Vous travaillez en étroite collaboration avec le Directeur de Portefeuille Client pour garantir une performance de livraison exceptionnelle, un alignement commercial et la satisfaction client. Vous combinez l'excellence de la livraison avec une acuité commerciale stratégique — capable de gérer des engagements complexes multi-marchés, d'influencer les parties prenantes senior, et de traduire le succès de la livraison en croissance client à long terme.
Ceci est un rôle senior en contact direct avec les clients au sein de la gestion de la livraison, nécessitant une expérience avérée dans la direction de programmes à grande échelle et la gestion de relations clients senior à travers les régions.
Responsabilités clés
- Assurer la performance de livraison de bout en bout pour les clients du portefeuille assigné, garantissant qualité, respect des délais et rentabilité
- Diriger de grands programmes complexes multi-marchés, en coordonnant des équipes transversales et des partenaires externes
- Collaborer avec le Directeur de Portefeuille Client pour aligner les objectifs de livraison et commerciaux, identifier les risques et opportunités dès le début
- Agir en tant que point de contact senior pour la livraison et conseiller de confiance pour les parties prenantes clients, y compris les dirigeants de niveau C
- Promouvoir l'application cohérente des standards et méthodes de gestion de la livraison au sein des équipes
- Assurer la transparence de la performance de livraison via des KPIs, la gouvernance et le reporting
- Contribuer au développement commercial en identifiant des opportunités de croissance dans les engagements existants
- Encadrer et mentor les Delivery Managers et chefs de projet au sein du portefeuille
- Représenter la communauté Delivery au sein de l'équipe de portefeuille assignée
- Collaborer avec d'autres Directeurs de Programme et la direction Delivery pour faire progresser les standards de livraison à l'échelle de l'entreprise
Qualités et compétences requises
- Minimum 15 ans d'expérience dans des rôles de direction de livraison ou de programme dans des environnements de conseil, agence ou technologie
- Expérience avérée dans la gestion d'engagements complexes, multidisciplinaires et à grande échelle
- Forte mentalité commerciale et stratégique ; à l'aise pour opérer au niveau du portefeuille et des cadres dirigeants
- Compréhension approfondie de la gouvernance de la livraison, de la gestion financière et de l'excellence opérationnelle
- Expérience des méthodologies de livraison traditionnelles et agiles
- Compétences exceptionnelles en gestion des parties prenantes et communication, y compris l'engagement au niveau C-suite
- Capacité démontrée à coacher, diriger et développer des équipes performantes
- Forte acuité commerciale, capacité de résolution de problèmes et calme sous pression
- Anglais courant (écrit et parlé) ; des langues supplémentaires sont un plus, notamment l'allemand ou le français
- Disponibilité à voyager selon les besoins
Pourquoi choisir Merkle ?
Innovation au cœur de notre activité : En tant que membre du réseau mondial dentsu, Merkle repousse les limites de l'expérience client, intégrant créativité, technologie et données pour générer un impact concret. Depuis plus de 35 ans, nous innovons pour répondre aux besoins changeants de nos clients.
Portée mondiale avec expertise locale : Avec plus de 16 000 employés dans plus de 30 pays, et faisant partie d'un réseau dentsu de 70 000 employés, Merkle allie une vision globale à une compréhension approfondie des marchés locaux pour offrir des solutions personnalisées et efficaces.
Culture collaborative : Chez Merkle, vos idées et contributions comptent vraiment. Vous rejoindrez une équipe qui favorise l'innovation, la collaboration et la résolution créative de problèmes. Ensemble, nous travaillons sur des projets internationaux à fort impact, créant des connexions significatives à chaque étape.
Qu'est-ce que cela vous apporte ?
Perspective globale : En tant que membre d'une entreprise dentsu, collaborez avec plus de 70 000 collègues talentueux dans 145 pays pour stimuler l'innovation à l'échelle mondiale.
Flexibilité & équilibre : Profitez de modèles de travail hybrides, d'horaires adaptables et d'options de télétravail.
Culture inclusive & bienveillante : Nous célébrons la diversité et favorisons un lieu de travail respectueux où la perspective unique de chaque membre de l'équipe est valorisée et où chacun est le bienvenu.
Package de récompenses équilibré : Nous offrons des salaires compétitifs, des jours de bénévolat, des journées bien-être, des bureaux modernes et un environnement multiculturel qui stimule la créativité et l'innovation.
Travail axé sur l'innovation : Contribuez à des projets qui transforment les industries et stimulent la transformation avec des technologies et stratégies de nouvelle génération.
Culture axée sur le sens : Faites partie d'une organisation qui favorise une croissance durable pour les marques, les personnes et la société — où chaque contribution a un impact significatif.
Opportunités de croissance : Développez vos compétences grâce à la formation, au mentorat et à des projets basés sur les données qui redéfinissent l'expérience client et les résultats commerciaux. Explorez les opportunités dans tout le réseau dentsu pour étendre votre portée.
*de nombreux autres avantages attractifs vous attendent, pour plus de détails concernant les avantages supplémentaires, veuillez consulter votre recruteur
Prêt à rejoindre l'équipe ? Façonnez votre carrière unique et atteignez votre plein potentiel. Postulez dès maintenant et rejoignez-nous pour transformer l'avenir ensemble.
*Chez dentsu, la Diversité, l'Équité et l'Inclusion (DEI) sont au cœur de notre vision : "Être à l'avant-garde des transformations centrées sur les personnes qui façonnent la société."
Nous valorisons les talents et perspectives uniques de chaque individu, accueillant les candidats sans distinction de genre, d'identité de genre, de nationalité, de religion, d'ethnie, de culture, d'orientation sexuelle, d'âge, de capacité physique ou mentale. En embrassant la diversité des perspectives, nous créons un changement significatif et une croissance durable pour nos collaborateurs, clients et la société. Nos décisions d'embauche sont guidées par les qualifications et exigences spécifiques au poste, garantissant un lieu de travail exempt de discrimination et de harcèlement.
#LI-Hybrid
#LI-JV1
#LI-Merkle
Lieu :
ZürichMarque :
MerkleType de temps :
Temps pleinType de contrat :
Permanent