Spécialiste Senior en Gestion des Appareils Mobiles (MDM)

Derrière chaque expérience fluide avec un appareil se cache quelqu’un qui a fait la magie. Nous recrutons un Spécialiste Senior MDM pour façonner l’avenir de la gestion sécurisée et évolutive des appareils chez On. Pensez stratégie, sécurité, automatisation — et zéro friction avec les appareils.

Le Spécialiste Senior MDM pilote la stratégie, la conception et le fonctionnement fiable de l’écosystème de gestion des appareils mobiles d’On, garantissant une expérience utilisateur finale sécurisée, évolutive et fluide pour tous les appareils mobiles et d’entreprise. Ce rôle est crucial pour minimiser les frictions liées aux appareils et les risques de sécurité, soutenant directement la productivité et l’excellence opérationnelle de notre équipe mondiale en forte croissance.

Stratégie MDM et posture de sécurité :

• Définir la feuille de route, l’architecture et les standards de la gestion des appareils mobiles (MDM) en alignement avec la stratégie informatique globale et les exigences de sécurité
• Établir et appliquer les politiques de sécurité, les bases de conformité et les mécanismes de protection des données sur l’ensemble du parc mobile (iOS, Android, macOS)
• Évaluer et recommander de nouvelles technologies, fonctionnalités et configurations MDM pour améliorer continuellement la sécurité, la conformité et la productivité des utilisateurs finaux

Déploiement et gestion du cycle de vie :

• Concevoir et mettre en œuvre des processus automatisés d’enrôlement et de provisionnement sans intervention pour tous les appareils d’entreprise en utilisant Apple DEP/Business Manager et autres outils pertinents
• Superviser la surveillance continue, la gestion des correctifs et la gestion des configurations de l’environnement MDM pour assurer une haute disponibilité et des performances optimales
• Développer et maintenir une documentation complète, des runbooks et des procédures de reprise après sinistre pour tous les services et plateformes contrôlés par le MDM

Service avancé et support utilisateur :

• Agir en tant que point d’escalade le plus élevé (niveau 3) pour les problèmes complexes ou récurrents liés à la configuration des appareils, au déploiement des applications et à la stabilité de la plateforme MDM
• Analyser les tickets du service desk et les données de surveillance pour identifier les tendances, les causes profondes et les opportunités d’optimisation proactive du système et d’améliorations en libre-service
• Diriger le déploiement réussi des applications d’entreprise et des configurations de profils via la plateforme MDM, en assurant une perturbation minimale et le respect des meilleures pratiques de sécurité

• Expertise approfondie des MDM centrés Apple (politiques, attributs d’extension, gestion des correctifs) pour le parc macOS/iOS
• Solide maîtrise de Microsoft Intune (Endpoint Manager) pour la gestion Windows et Android
• Expérience avec d’autres outils MDM (par ex., Workspace ONE, Kandji, MobileIron)
• Scripting avancé en Bash/Zsh (macOS) et PowerShell (Windows) pour créer des attributs d’extension personnalisés et des workflows de remédiation
• Expérience pratique de la mise en œuvre des CIS Benchmarks ou des cadres NIST via des profils de configuration MDM
• Antécédents prouvés dans l’exécution de migrations MDM
• Connaissance approfondie des internals de sécurité macOS (Gatekeeper, XProtect, permissions TCC, extensions Kernel/Système)
• Capacité à concevoir le "Cycle de vie d’un appareil" de l’achat à la mise hors service
• Capacité à évaluer l’état actuel de l’environnement des appareils et à visualiser un "État futur", ou à aider à construire une feuille de route
• Expérience dans la conduite d’un projet de migration
• Capacité à traduire des configurations techniques complexes en articles "Auto-assistance" pour les utilisateurs
• Volonté de mentorat du personnel de support L1/L2 sur le dépannage MDM