Responsable des services d'installation : nettoyage & entretien (80–100%), Zurich
ISS Schweiz
Zürich Altstetten
Infos sur l'emploi
- Date de publication :13 janvier 2026
- Taux d'activité :80 – 100%
- Lieu de travail :Zürich Altstetten
Résumé de l'emploi
Rejoignez ISS en tant que Facility Services Manager à Zurich. Vous serez au cœur de l'innovation et du service de qualité.
Tâches
- Assurer la qualité de service pour un client bancaire national.
- Négocier des SLAs et développer des offres adaptées.
- Implémenter des solutions axées sur la durabilité et la digitalisation.
Compétences
- Expérience en Facility Management et formation en gestion de projet.
- Compétences en Excel et PowerPoint pour l'analyse.
- Excellente orientation client et capacité à négocier.
Est-ce utile ?
Chez ISS, nous nous appelons tous des Placemakers. Notre objectif est que nos clients trouvent un environnement optimal sur leur lieu de travail et s'y sentent bien. Nos 14’200 collaborateurs/Placemakers ont une grande compréhension du service pour répondre aux différents besoins des clients. Nous les satisfaisons selon les exigences de qualité les plus élevées.
Vous êtes la voix experte pour notre client bancaire national sur tous les sujets IGM. Vous faites avancer les innovations (digitalisation, durabilité), négociez les SLA et mettez en œuvre des solutions avec les équipes opérationnelles.
Vos principales tâches :
- Interlocuteur direct pour notre client bancaire national ; responsabilité de la qualité du service et de la satisfaction client.
- Développement, calcul et négociation des offres, SLA et bases contractuelles.
- Identification, pilotage et déploiement de solutions axées sur la digitalisation & la durabilité (par ex. optimisation du nettoyage, végétalisation intérieure, concepts d’élimination).
- Mise en œuvre opérationnelle en collaboration avec les équipes sur site, les fournisseurs et le KAM.
- Élaboration de rapports, analyses et supports de formation pratiques.
Votre profil :
- Expérience de plusieurs années en gestion des installations ou dans le domaine du nettoyage/hôtellerie avec contact client.
- BSc en gestion des installations ou équivalent / bases en gestion de projet (IPMA D).
- Expérience avec des projets d’innovation/digitalisation dans le domaine FM.
- Compétences avancées en MS Excel & PowerPoint ; expérience en calculs et définition de SLA.
- Orientation client prononcée, aisance en négociation et méthode de travail structurée.
- Allemand comme langue principale, autres langues nationales bienvenues
Prêt pour nous ? Nous le sommes pour vous !
Chaque jour, chez ISS Suisse, nous veillons à ce que les bureaux, laboratoires, aéroports, sites de production, gares, écoles et hôpitaux fonctionnent et soient agréables à vivre. Nos 14’200 collaborateurs créent des espaces de vie dans toute la Suisse où plus d’un million de personnes se sentent bien et peuvent s’épanouir chaque jour. ISS est synonyme d’innovation, de qualité de service et de relations clients directes. En tant qu’employeur, nous misons sur des conditions d’emploi équitables, un salaire égal pour un travail équivalent et des emplois sûrs. La reconnaissance est pour nous plus qu’une promesse – elle se manifeste dans nos cinq programmes et dans plus de 200 possibilités de formation et de perfectionnement. Car celui qui porte des responsabilités doit aussi offrir des perspectives – et sans nous, beaucoup de choses ne fonctionneraient pas.
