Responsable senior des processus CRM (h/f)

À propos de cette offre

Thierry, Alexa, Johannes et 3 autres collègues du département Gestion des processus & Analytics à Bâle recherchent du renfort. En d'autres termes : toi !

Ton nouveau travailNous développons de manière cohérente notre paysage client et commercial. Pour cela, nous recherchons une collègue expérimentée qui ne se contente pas d'accompagner les optimisations des processus CRM et commerciaux, mais qui les dirige, les structure et les réalise avec succès.

• Responsabilité des projets stratégiquement importants à l'interface entre le business, les ventes et l'informatique
• Direction des initiatives d'automatisation CRM et ventes avec un impact intersectoriel
• Développement continu de nos logiques de cycle de vie client et des processus de soutien aux ventes
• Intégration de nouvelles fonctionnalités dans les environnements système existants
• Gestion des parties prenantes au niveau de la direction
• Assurance de la gouvernance, de la transparence et d'une mise en œuvre durable

Ce dont nous bénéficions

• Expérience de plusieurs années dans la gestion de projets complexes de transformation CRM ou ventes
• Succès démontrables dans l'introduction ou le développement de plateformes CRM ou de solutions d'automatisation des ventes
• Compétences solides en gestion du changement, idéalement dans des environnements réglementés
• Compréhension du cycle de vie client, de la gestion des leads, du pilotage des campagnes et des processus de vente
• Assurance dans la gestion de différentes parties prenantes, y compris la haute direction
• Tu combines structure et force de mise en œuvre et mènes les initiatives complexes à bon port

Ce dont tu bénéficies

• Une atmosphère de travail dynamique grâce à la coopération entre les groupes et les divisions
• Nous attachons une grande importance à l'accompagnement de ton développement personnel et professionnel
• Nous te donnons la liberté de développer de nouvelles idées et de les mettre en œuvre
• L'équilibre vie professionnelle-vie privée est une priorité pour nous. Nous t'offrons des horaires flexibles, la possibilité de télétravail ainsi que des postes de travail ergonomiques et flexibles
• Tu attends de nous un package d'emploi complet ? Tu as raison, voici les détails et de nombreux autres avantages

Des questions ? Avec plaisir ! Pour les questions techniques, Nunzio Leonforte, responsable Gestion des processus & Analytics, se réjouit de ton appel au 061 266 46 82. Pour toutes les autres questions concernant la BKB, Daniela Bronner (061 266 25 94) est à ta disposition.

P.S. Comme nous recherchons un expert des processus et non une rédactrice publicitaire, tu peux te passer de la lettre de motivation. À la place, nous serons heureux que tu répondes à trois courtes questions dans l'outil de candidature. Merci !