Spécialiste de la configuration Jira

À propos de cette offre

Spécialiste de la configuration Jira

• Temps plein

Description de l'entreprise

Fondée et basée en Suisse, Avaloq étend continuellement sa présence mondiale avec environ 2 500 collaborateurs dans 12 pays, et plus de 160 clients dans 35 pays. Nous sommes un fournisseur leader dans le secteur des technologies et services de gestion de patrimoine pour les institutions financières du monde entier, y compris les banques privées et les gestionnaires de patrimoine, les gestionnaires d'investissement, ainsi que les banques de détail et néo-banques. Notre approche axée sur la recherche et l'innovation continue est alimentée par la passion et la créativité de nos collaborateurs. Nous recherchons toujours des talents pour nous rejoindre dans notre mission d'orchestrer l'écosystème financier et de démocratiser l'accès à la gestion de patrimoine. Avaloq offre l'opportunité de travailler en étroite collaboration avec certaines des principales institutions financières mondiales tout en développant et façonnant des carrières. Promouvoir un environnement de travail collaboratif, soutenant et flexible permet à nos collaborateurs d'atteindre leur plein potentiel.

Description du poste

L'équipe Service Request Management (SRM) est responsable de la livraison et de la maintenance de la solution de ticketing client sophistiquée basée sur Jira d'Avaloq, qui constitue la pierre angulaire de tous les processus de développement, de changement, de test et de gestion des versions au sein de l'organisation. Comme la plateforme de ticketing est utilisée par toutes les unités commerciales d'Avaloq, l'équipe fait évoluer et adapte continuellement le système pour s'aligner sur les exigences commerciales en évolution et pour améliorer l'efficacité opérationnelle.

L'équipe fonctionne comme une unité cohésive à travers des sites répartis mondialement, notamment à Bioggio, Zurich, Londres et Manille. Les réunions quotidiennes facilitent une collaboration étroite, accélèrent le partage des connaissances et permettent une résolution rapide des obstacles, maintenant ainsi des standards élevés de qualité et de réactivité.

Vos principales tâches

• Planifier, concevoir, configurer et déployer des systèmes de ticketing globaux basés sur Atlassian, en assurant leur alignement avec les exigences organisationnelles
• Automatiser, optimiser et améliorer continuellement les solutions existantes en partenariat avec l'équipe de développement
• Coordonner et consolider les exigences des différents groupes d'utilisateurs et des fournisseurs externes
• Fournir une communication complète, des conseils et des formations aux parties prenantes internes et externes
• Collaborer efficacement avec les propriétaires de produits, les ingénieurs logiciels et les autres spécialistes de la configuration
• Diriger et contribuer à des projets transversaux dans un environnement système complexe

Qualifications

• Expérience approfondie dans l'administration et la configuration de Jira Data Center et Jira Cloud (Software & Service Management)
• Expérience pratique démontrée dans l'intégration de systèmes tiers et de plugins avec Jira ou d'autres outils Atlassian
• Qualification tertiaire en technologies de l'information ou expérience professionnelle équivalente
• Bonne compréhension des principes de conception, développement, mise en œuvre et exploitation des systèmes
• Capacité avérée à contribuer aux activités de conception et d'architecture des solutions, avec un accent particulier sur la sécurité, la résilience et l'automatisation
• Approche collaborative avec un engagement envers la qualité et l'amélioration continue des solutions client basées sur Jira
• Capacité à travailler de manière autonome et à gérer les responsabilités de façon indépendante
• Maîtrise de l'anglais ; compétence professionnelle en allemand ou italien (parler les deux est un avantage)

Ce serait un réel atout si vous avez

• Certification d'administrateur Atlassian
• Connaissances et expérience de base des systèmes Unix, de préférence avec CentOS et/ou RHEL
• Expérience avec des outils de surveillance des applications, des performances et de l'expérience utilisateur finale (par exemple, Check_MK, Fluentd, Grafana)
• Connaissances de base en bases de données, y compris SQL
• Expérience dans la configuration et la mise en place d'infrastructures virtuelles (vSphere ou solutions cloud)

Informations supplémentaires

Nous réalisons que gérer l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée est un défi que nous rencontrons tous dans notre quotidien et afin de soutenir cela, nous sommes heureux d'offrir un travail hybride et flexible à la plupart de nos Avaloqers pour maintenir cet équilibre tout en continuant notre fantastique culture Avaloq dans nos bureaux mondiaux.

Chez Avaloq, nous sommes fiers d'embrasser la diversité et comprenons que le succès de notre entreprise repose sur la puissance des opinions différentes, nous nous engageons pleinement à favoriser un environnement d'égalité des chances et une culture inclusive où vous pouvez être votre vrai moi authentique.

Nous recrutons, rémunérons et promouvons indépendamment de l'origine, de l'âge, de l'identité de genre, de l'orientation sexuelle ou de toute autre caractéristique fantastique qui nous rend tous uniques, nous avons fait de notre mieux pour rédiger cette annonce de manière inclusive et neutre.

Veuillez noter que nous n'accepterons pas les soumissions de CV spéculatives pour aucun de nos postes de la part des agences de recrutement, et toute soumission non sollicitée de candidats sera exclue de toute attente de paiement.

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