Agent de Réception (h/f/d)
Hotel Bayerischer Hof ***** München DE
München
Infos sur l'emploi
- Date de publication :11 janvier 2026
- Taux d'activité :100%
- Type de contrat :Durée indéterminée
- Lieu de travail :München
Résumé de l'emploi
Le prestigieux Hotel Bayerischer Hof, depuis 1841, incarne le luxe.
Tâches
- Gestion des réservations, accueil et check-in des clients.
- Vérification des garanties de paiement et accompagnement des clients.
- Traitement des plaintes et facturation des clients sortants.
Compétences
- Formation en hôtellerie et première expérience souhaitée.
- Excellente présentation et sens du service client.
- Maîtrise de l'allemand et bonnes connaissances en anglais.
Est-ce utile ?
L'entreprise traditionnelle primée Hotel Bayerischer Hof, appartenant depuis cinq générations à la famille Volkhardt, fait partie des hôtels de luxe allemands les plus renommés. Selon notre philosophie UNE MONDE À PART, l'Hotel Bayerischer Hof incarne depuis 1841 le luxe, la qualité et un service de premier ordre. Nos collaborateurs constituent la base solide sur laquelle repose notre qualité et sont la raison pour laquelle nous pouvons offrir à nos clients un séjour inoubliable. Nous sommes constamment à la recherche de collaborateurs engagés qui souhaitent faire partie de notre histoire et accompagner l'Hotel Bayerischer Hof vers un avenir réussi.
Dans le cadre de vos fonctions, vous effectuerez notamment les tâches suivantes :- Gestion des chambres, accueil et enregistrement des clients
- Obtention et vérification des garanties de paiement
- Accompagnement des clients jusqu'à leur chambre ainsi que prise en charge pendant leur séjour, départ et au moment du check-out
- Établissement des factures pour les clients partants
- Réception et traitement ou transmission des réclamations
- Formation réussie en hôtellerie (h/f) ou qualification équivalente, ainsi qu'une première expérience professionnelle souhaitée
- Attitude amicale, ouverte et professionnelle
- Connaissances avancées du logiciel hôtelier Opera souhaitées
- Bonnes connaissances des programmes Microsoft Office
- Maîtrise très sûre de l'allemand ainsi qu'un bon niveau d'anglais ; d'autres langues étrangères sont un atout
- Accès aux offres sportives
- Prime de vacances et prime de Noël
- Événements réguliers et sorties communes
- Possibilités de formation interne et externe
- Restauration subventionnée et aidée dans le restaurant du personnel
- Promotion de la santé (par ex. actions santé, conditions spéciales pour les bilans de santé)
- Vous continuez l'histoire – en tant que membre de notre entreprise familiale
Une orientation absolue vers le service, une grande fiabilité ainsi qu'une manière de travailler soigneuse vous caractérisent également ? Alors nous devrions faire connaissance.
Notre équipe dynamique et sympathique vous formera activement et vous accueillera chaleureusement dès le début.
Nous avons suscité votre intérêt ? Nous nous réjouissons de recevoir votre candidature complète comprenant CV, certificats ainsi que vos prétentions salariales en indiquant le numéro de référence. Nous vous prions de comprendre que seules les candidatures complètes pourront être prises en compte dans notre processus de sélection.
