Employé Service Desk IT (h/f/d)

Vous gardez une vue d'ensemble même avec plusieurs demandes, vous aimez aider et vous prenez plaisir à la technique et aux personnes ? Bienvenue au Service Desk – le premier point de contact pour nos sujets IT internes.

• Réception, triage, coordination et traitement des signalements d'incidents et des demandes de service
• Soutien aux utilisateurs dans l'utilisation des systèmes IT et des applications métier
• Collaboration étroite avec le support de 2e niveau dans le cadre de la gestion des incidents et des problèmes
• Gestion des utilisateurs pour les nouveaux et les employés existants
• Participation aux projets ainsi qu'aux tests pour la gestion des versions
• Contribution active à l'amélioration continue et à l'optimisation de nos processus de support

• Apprentissage en informatique EFZ terminé (ou reconversion IT) avec expérience professionnelle au Service Desk
• Compréhension technique prononcée, rapidité d'assimilation et orientation solution
• Connaissances d'Active Directory, Exchange, Windows, gestion des appareils mobiles, sécurité IT
• Personnalité assurée, dynamique et résistante avec une présentation soignée
• Forte mentalité de service et esprit d'équipe
• Connaissances en allemand ou français (C2) avec très bonnes connaissances de l'autre langue

Marie-Reine Atsama se tient volontiers à votre disposition pour toute information.

La FINMA supervise le marché financier suisse. Elle protège les intérêts des investisseurs, créanciers et assurés et contribue, par sa surveillance, à la stabilité et à la compétitivité des acteurs du marché financier. Plus de 700 collaborateurs compétents et motivés s'engagent chaque jour pour cela.


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