Responsable After Sales / Service (h/f) - Pompes / Construction mécanique

À propos de cette offre

Responsable After Sales / Service (h/f) - Pompes / Construction mécanique

Oberglatt, ZH, CH, 8154

À propos de nous

Présent dans le monde entier. Large éventail. Et hautement innovant. C’est le groupe MAAG, votre futur employeur.

Façonnez l’avenir d’un acteur mondial qui séduit les secteurs les plus divers avec ses solutions de construction mécanique intégrées et personnalisables pour les clients – que ce soit dans l’industrie des polymères, (pétro-)chimique, pharmaceutique ou alimentaire.

Dans nos domaines de compétence Pump & Filtration Systems, Pelletizing & Pulverizing Systems, Recycling Systems et Digitalization, nous combinons une longue expérience avec une connaissance approfondie de nos marques de produits AMN, AUTOMATIK, ETTLINGER, MAAG, GALA, REDUCTION, SCHEER, XANTEC et WITTE.

Votre rôle

Dans ce poste, vous assumez la responsabilité du secteur After Sales sur le site d’Oberglatt et contribuez activement au développement continu de l’activité de service.

Le rôle combine la gestion d’une équipe établie avec une forte proximité aux opérations quotidiennes ainsi que la collaboration avec des unités internationales au sein du groupe MAAG.

Vos tâches

• Direction technique et disciplinaire de l’équipe After Sales et Service sur le site d’Oberglatt pour les pompes de fusion.
• Assurer un service fluide (maintenance, réparation, pièces de rechange, réclamations, dépannage)
• Soutien de l’équipe pour les questions techniques complexes ainsi que dans la gestion des escalades
• Développement et standardisation des processus et procédures de service
• Collaboration étroite avec les interfaces internes (ingénierie, production, vente, technique d’application, gestion de produit)
• Coordination avec les organisations de service internationales au sein du groupe MAAG
• Contribution au développement du réseau mondial After Sales dans le cadre de l’organisation matricielle
• Développement de concepts de service et soutien de l’organisation mondiale de service

Votre profil

• Formation technique avec formation complémentaire (technicien, HF, FH ou bachelor) en génie mécanique ou équivalent
• Expérience de plusieurs années dans l’After Sales / Service dans le secteur des biens d’investissement industriels
• Expérience dans la gestion d’équipes dans un environnement technique
• Connaissances approfondies des processus de service, dépannage et gestion des réclamations
• Compréhension marquée des processus ainsi qu’une méthode de travail structurée et orientée solutions
• Capacité à évoluer en toute sécurité dans une organisation matricielle internationale
• Très bonnes connaissances en allemand et en anglais

Ce que nous offrons

• Un rôle clé où vous pouvez vraiment faire la différence
• Collaboration internationale dans un environnement technique moderne
• Intégration personnalisée
• Participation à l’abonnement aux transports publics ou parking gratuit
• Repas à tarif réduit

Organisation du travail : hybride

Souhaitez-vous donner un nouvel élan à votre carrière ? Nous attendons votre candidature via le portail carrière Dover.

Nous ne considérons que les candidatures directes.

Fonction : Service client

LI-RC1 #SWE

Segment d’emploi : Ingénieur chimiste, ingénieur, ingénierie, ventes