Conseiller clientèle Frontoffice (h/f) 80%-100%

Lifestage Solutions AG

Otelfingen

Infos sur l'emploi

Date de publication :03 novembre 2025
Taux d'activité :80 – 100%
Lieu de travail :Otelfingen

Résumé de l'emploi

Rejoignez notre équipe dédiée à l'assistance client. Vous bénéficierez d'un environnement stimulant et de nombreux avantages.

Tâches

Conseiller les clients par téléphone, chat et e-mail en français et allemand.
Gérer les commandes, les factures et les retours de manière efficace.
Trouver des solutions aux problèmes de disponibilité et aux réclamations des clients.

Compétences

Formation médicale ou expérience en service client, de préférence dans la santé.
Compétences techniques avec MS Office, Google Workspace et outils numériques.
Excellente communication, avec un focus sur la satisfaction client.

Est-ce utile ?

Ce que tu peux accomplir

Tu conseilles nos clients de manière professionnelle et fiable par téléphone, chat en direct et e-mail – en allemand et en français.
Tu traites efficacement les commandes, les facturations et les inscriptions aux retours, assurant un déroulement sans accroc.
Tu abordes les situations de rupture de stock et les réclamations clients de manière orientée solution et trouves des alternatives appropriées.
Tu soutiens nos clients dans leurs demandes de produits – notamment dans les domaines de l'incontinence, de l'entérostomie et des soins des plaies – et aides à l'utilisation de notre application.
Tu participes activement au développement de notre service client et travailles de manière interdisciplinaire avec des équipes telles que la logistique, le backoffice et les achats.

Ce que tu apportes

Tu as une formation médicale de base (par ex. en tant qu’ASMA, infirmier diplômé ES ou assistant en soins et santé communautaire) et souhaites évoluer professionnellement hors du lit du patient.
Ou : Tu disposes d’une formation commerciale avec expérience en service client – idéalement dans le secteur de la santé.
Tu es à l’aise avec l’informatique et as une bonne compréhension technique. L’utilisation d’un ordinateur portable, MS Office, Google Workspace et d’outils numériques t’est familière.
Tu maîtrises très bien l’allemand ainsi que le français. L’italien est un plus apprécié.
Tu as une pensée en réseau et reconnais les liens intersectoriels – ainsi tu proposes des solutions efficaces.
Tu communiques volontiers et professionnellement – notamment au téléphone. L’orientation client est pour toi une évidence.

5 semaines de vacances, avec la possibilité d’acheter jusqu’à 10 jours de congé supplémentaires ou de prendre un congé sans solde

Caisse de pension avec répartition avantageuse des primes - environ 2/3 sont pris en charge par nous

Diverses réductions dans nos pharmacies et chez d’autres marques de premier plan

Développer ses compétences grâce à des formations financées et soutenues ainsi qu’à des possibilités d’évolution interne

Familial avec 16 semaines de congé maternité (80% du salaire) et 10 jours de congé paternité (100% du salaire), ainsi qu’une participation au fonds pour enfants

Actions nominatives à prix préférentiels - s’engager non seulement professionnellement chez Galenica, mais aussi investir