ICT-Servicedesk Mitarbeiter/-in | 60-100%

Gemeinsam für Graubünden
Der einzige dreisprachige Kanton der Schweiz ist wirtschaftlich, kulturell und politisch vielfältig. Graubünden ist mit 7106 km² der grösste Kanton der Schweiz und bietet mit 150 Tälern, 615 Seen, 140 Ferienorten und unzähligen Sonnentagen pro Jahr eine hohe Lebensqualität. Die Kantonale Verwaltung Graubünden ist genauso vielseitig wie unsere Landschaft. Bringen Sie Ihre einzigartigen Fähigkeiten ein und gestalten Sie gemeinsam mit uns die Zukunft der Kantonalen Verwaltung Graubünden.

Bist du bereit, den digitalen Wandel mitzuentwickeln? Als IT-Dienstleistungs- und Kompetenzzentrum der kantonalen Verwaltung Graubünden unterstützen wir unsere Dienststellen mit einer sicheren Basisinfrastruktur und fortschrittlichen Applikationen. Gemeinsam mit dir bringen wir die digitale Transformation des Kantons Graubünden voran.

IT-Kundenservice ist genau dein Ding? Wir als Amt für Informatik suchen dazu per sofort oder nach Vereinbarung eine/-n ICT-Servicedesk Mitarbeiter/-in

Dein Aufgabenbereich

• Du nimmst Supportanfragen und Störungsmeldungen über verschiedene Eingangskanäle entgegen
• Komplexere Fälle leitest du mit einer klaren Fehlerbeschreibung an den 2nd-Level-Support weiter
• Du analysierst und löst Probleme und dokumentierst deine Schritte nachvollziehbar
• Du behältst deine Supportanfragen im Blick und sorgst dafür, dass sie sauber abgeschlossen werden
• Du erstellst und pflegst verständliche Kundenanleitungen sowie Dokumentationen für das Team

Das wünschen wir uns von dir

• Eine Aus- oder Weiterbildung in Informatik oder mehrjährige Erfahrung im 1st-Level-Support
• Hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung
• Gute Kenntnisse der Microsoft Office Produkte
• Strukturierte, team- und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Unsere Vorteile

• Flexible Arbeitszeitmodelle und wo möglich inkl. Homeoffice und mobilem Arbeiten
• Work-Life-Balance mit mind. 5 Wochen Ferien und Dienstaltersurlaub
• Besondere Sozialzulage zusätzlich zur Kinderzulage und Unterstützung für Drittbetreuung von Kindern
• Attraktive Lohn- und Sozialleistungen
• Vielfältige Aus- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Möglichkeit, die Zukunft des Kantons mitzugestalten
  

Mehr über unsere Vorteile erfahren

Du hast Fragen? Melde dich gerne bei uns. 
Roman Aebli, Leiter ICT-Kundenservice: 081 257 30 95
Heinz Patt, Personalverantwortlicher: 081 257 31 71

Wir nehmen nur direkte Bewerbungen entgegen - Anfragen von Stellenvermittlungsbüros berücksichtigen wir nicht.

Anmeldefrist: 26. März 2026

Wir freuen uns auf deine Online-Bewerbung und darauf, dich kennenzulernen.

Arbeitsort Chur

Kanton Graubünden, Amt für Informatik
Personalverantwortlicher
Herr Heinz Patt
Rosenweg 4
7001 Chur
+41 81 257 31 71