Account Executive - Service Agentforce, Zurich

Pour offrir la meilleure expérience aux candidats, veuillez envisager de postuler à un maximum de 3 postes en 12 mois afin d'éviter les efforts en double.

Catégorie d'emploi

Détails du poste

À propos de Salesforce

Salesforce est le CRM IA numéro 1, où les humains et les agents conduisent ensemble le succès client. Ici, l'ambition rencontre l'action. La technologie rencontre la confiance. Et l'innovation n'est pas un mot à la mode — c'est un mode de vie. Le monde du travail tel que nous le connaissons change et nous recherchons des Trailblazers passionnés par l'amélioration des entreprises et du monde grâce à l'IA, en stimulant l'innovation et en gardant les valeurs fondamentales de Salesforce au cœur de tout.

Prêt à faire évoluer votre carrière dans l'entreprise qui mène la transformation de la main-d'œuvre à l'ère agentique ? Vous êtes au bon endroit ! Agentforce est l'avenir de l'IA, et vous êtes l'avenir de Salesforce.

La mission : Le service client connaît sa plus grande transformation depuis des décennies. Nous aidons les entreprises suisses à passer des centres de contact traditionnels à l'Entreprise Agentique, où des agents IA autonomes et des humains travaillent ensemble.
 

Nous recherchons un Account Executive spécialisé dans le Service Agentforce pour diriger cette transformation. Vous couvrirez un territoire d'entreprises et/ou de comptes commerciaux en Suisse, agissant comme la superposition stratégique de nos Account Executives principaux. Vous ne vendez pas seulement un produit ; vous vendez une nouvelle façon d'opérer.
 

Votre rôle : Le responsable de la stratégie de service : Vous êtes l'expert en la matière. Alors que l'AE principal gère la relation client globale, vous êtes responsable du domaine Service.

• Conduire la stratégie : Vous collaborez avec les AE principaux pour identifier les opportunités de service au sein de leurs comptes. Vous apportez l'expertise approfondie nécessaire pour débloquer ces affaires.

• Vendre Agentforce : Vous expliquez comment notre plateforme IA résout de manière autonome les cas routiniers et permet aux agents humains de se concentrer sur des tâches à forte valeur ajoutée.

• Orchestrer la victoire : Vous dirigez le cycle de vente spécifique au service. Vous coordonnez les ingénieurs solutions, le succès client et les partenaires pour démontrer la valeur et conclure l'affaire.

• Construire le pipeline : Vous analysez votre territoire pour trouver un potentiel inexploité dans le service client, les centres de contact et les opérations de service sur le terrain.

Qui vous êtes : Nous recrutons pour le potentiel et l'expertise, pas seulement pour un titre de poste spécifique. Nous recherchons l'un de ces trois profils :

• Le vendeur SaaS : Vous avez vendu des solutions SaaS complexes. Vous savez naviguer dans des accords logiciels complexes et souhaitez vendre la plateforme leader du marché.

• L'expert en implémentation : Vous venez d'un intégrateur système ou d'un cabinet de conseil. Vous avez implémenté Service Cloud (ou un concurrent) et souhaitez pivoter votre expertise technique vers un rôle commercial.

• Le praticien de l'industrie : Vous avez géré une fonction de service client ou dirigé un projet de transformation côté client. Vous comprenez la douleur de l'acheteur parce que vous étiez l'acheteur.

Ce que vous apportez

• Allemand et anglais natifs/courants : Obligatoire pour ce marché.

• Esprit consultatif : Vous pouvez expliquer des concepts IA complexes à un cadre de niveau C en termes commerciaux simples.

• Compétences en collaboration : Vous prospérez en équipe. Vous savez comment instaurer la confiance avec les partenaires internes pour conduire une stratégie commune.

• Résilience : Vous pouvez gérer plusieurs cycles actifs et prioriser efficacement votre temps.

Libérez votre potentiel

En rejoignant Salesforce, vous serez illimité dans tous les domaines de votre vie. Nos avantages et ressources vous soutiennent pour trouver l'équilibre et être au meilleur de vous-même, et nos agents IA accélèrent votre impact pour que vous puissiez donner le meilleur de vous-même. Ensemble, nous apporterons la puissance d'Agentforce aux organisations de toutes tailles et offrirons des expériences incroyables que les clients adorent. Postulez dès aujourd'hui pour non seulement façonner l'avenir — mais pour redéfinir ce qui est possible — pour vous, pour l'IA et pour le monde.

Aménagements

Si vous avez besoin d'un aménagement raisonnable pendant le processus de candidature ou de recrutement, veuillez soumettre une demande via ce Formulaire de demande d'aménagement .

Veuillez noter que Salesforce utilise des outils d'intelligence artificielle (IA) pour aider nos recruteurs à évaluer les CV et qualifications des candidats tout au long du processus de recrutement. Les décisions de sélection et d'embauche des candidats seront toujours prises par des humains. Veuillez consulter notre Déclaration de confidentialité des candidats pour plus d'informations sur la façon dont nous utilisons vos données personnelles et vos droits, y compris en ce qui concerne l'utilisation des outils IA et les options de désactivation.

Déclaration de publication

Salesforce est un employeur garantissant l'égalité des chances et maintient une politique de non-discrimination envers tous les employés et candidats à l'emploi. Qu'est-ce que cela signifie exactement ? Cela signifie que chez Salesforce, nous croyons en l'égalité pour tous. Et nous croyons que nous pouvons montrer la voie vers l'égalité en créant un lieu de travail inclusif et exempt de discrimination. Connaissez vos droits : la discrimination au travail est illégale. Tout employé ou candidat sera évalué sur la base du mérite, des compétences et des qualifications – sans considération de race, religion, couleur, origine nationale, sexe, orientation sexuelle, expression ou identité de genre, statut transgenre, âge, handicap, statut de vétéran ou marital, opinion politique ou autres classifications protégées par la loi. Cette politique s'applique aux employés actuels et potentiels, quel que soit leur parcours chez Salesforce. Elle s'applique également au recrutement, à l'embauche, à l'affectation, à la rémunération, à la promotion, aux avantages, à la formation, à l'évaluation des performances, à la discipline, au licenciement et à tout ce qui se trouve entre les deux. Les décisions de recrutement, d'embauche et de promotion chez Salesforce sont justes et basées sur le mérite. Il en va de même pour la rémunération, les avantages, les promotions, les transferts, les réductions d'effectifs, les rappels, la formation et l'éducation.