Responsable de l'Activation Clientèle Globale

Chez Swarovski, où l'innovation rencontre l'inspiration, nos collaborateurs ont le désir d'explorer, d'expérimenter et de créer. Nous recherchons un Responsable de l'Activation Clientèle Globale, où vous aurez l'opportunité de travailler dans un rôle gratifiant au sein d'une équipe diversifiée qui repousse les limites. Faites partie d'une marque mondiale véritablement emblématique, apprenez et grandissez avec nous. Nous sommes audacieux et inventifs, révélant des choses étonnantes comme personne d'autre ne peut le faire. Un monde de merveilles vous attend.

À propos du poste

Vos principales responsabilités peuvent inclure, sans s'y limiter, les suivantes :

• Définir et diriger la stratégie mondiale des newsletters et du marketing direct (SMS, WhatsApp, etc.), en assurant l'alignement avec le calendrier marketing central, les priorités commerciales et les objectifs stratégiques du CRM
• Superviser le développement et le déploiement de campagnes globales de marketing direct de bout en bout, en assumant la pleine responsabilité du contenu global et du calendrier éditorial, ainsi que de la segmentation du canal et de la stratégie de personnalisation par ciblage intelligent
• Conduire des prévisions régulières de campagnes et de revenus, en tirant parti des insights et des données pour identifier des opportunités d'amélioration de l'efficacité du canal et orienter les décisions stratégiques
• Collaborer avec les équipes Brand, Digital Marketing, eCommerce, GTM et les marchés locaux pour assurer l'intégration des newsletters dans les stratégies globales de marque et commerciales
• Assurer l'alignement du marché avec notre marché clé, avec l'intégration locale des campagnes et l'alignement des moments forts de la marque au sein du canal newsletter
• Diriger les initiatives stratégiques clés au sein de l'équipe CRM Customer Activation, en pilotant le déploiement et la montée en puissance des cas d'usage test et de l'utilisation de l'IA dans les processus
• Gérer le budget de l'équipe CRM Activation, y compris la création des bons de commande, les prévisions et le suivi mensuel des factures
• Gérer les activités CRM incluant la communication, la documentation et la formation

À propos de vous

Nous recherchons un talent unique et exceptionnel, qui possède les qualités suivantes :

• Diplôme de licence ou master, de préférence en administration des affaires / marketing / communication ou équivalent
• Expérience démontrée de plus de 5 ans dans un rôle similaire en environnement international
• Connaissance approfondie des outils d'automatisation du marketing CRM, Microsoft Dynamics 365 Marketing est un atout majeur
• Connaissance de la planification globale du calendrier éditorial, de la segmentation, du ciblage intelligent et des stratégies de personnalisation
• Excellente compréhension de l'analyse et de la prise de décision basée sur les données
• Compétences exceptionnelles en leadership et gestion des parties prenantes, avec un historique de collaboration interfonctionnelle réussie
• Solides capacités en gestion de projet, avec expérience dans la conduite d'initiatives complexes impliquant plusieurs parties prenantes
• Maîtrise de l'anglais

Ce que nous offrons

Vous pouvez vous attendre à une gamme d'avantages, notamment :

• Réductions sur les produits Swarovski
• Couverture complète de l'assurance accident
• Conditions attractives pour le fonds de pension
• Transport public subventionné ou parking gratuit
• Restaurant d'entreprise avec buffet

Maîtres de la Lumière depuis 1895

Swarovski crée de magnifiques produits à base de cristal d'une qualité et d'un savoir-faire impeccables qui apportent de la joie et célèbrent l'individualité.

Fondée en 1895 en Autriche, l'entreprise conçoit, fabrique et vend les cristaux, pierres précieuses, diamants créés Swarovski et zircones les plus fins au monde, ainsi que des bijoux et accessoires, ainsi que des objets en cristal et accessoires pour la maison. Swarovski Crystal Business a une portée mondiale avec environ 2 400 magasins et 6 700 points de vente dans environ 140 pays et emploie plus de 18 000 personnes. Avec ses sociétés sœurs Swarovski Optik (appareils optiques) et Tyrolit (abrasifs), Swarovski Crystal Business forme le groupe Swarovski. Une relation responsable avec les personnes et la planète fait partie de l'héritage de Swarovski. Aujourd'hui, cet héritage est ancré dans des mesures de durabilité à travers la chaîne de valeur, avec un accent sur l'innovation circulaire, la promotion de la diversité, de l'inclusion et de l'expression de soi, ainsi que dans le travail philanthropique de la Fondation Swarovski, qui soutient des organisations caritatives ayant un impact environnemental et social positif.

Swarovski est un employeur garantissant l'égalité des chances. Nous donnons à nos collaborateurs le courage de célébrer l'individualité et nous sommes fiers de créer un lieu de travail où les gens se sentent impliqués, respectés, valorisés, connectés et écoutés. Un endroit où chacun a sa place. Tous les aspects de l'emploi, y compris la décision d'embaucher, de promouvoir, de discipliner ou de licencier, seront basés sur le mérite, la compétence, la performance et les besoins de l'entreprise. Nous ne pratiquons aucune discrimination fondée sur la race, la couleur, la religion, l'état civil, l'âge, l'origine nationale, un handicap physique ou mental, un état de santé, la grossesse, le sexe, l'orientation sexuelle, l'identité ou l'expression de genre, le statut de vétéran ou tout autre statut protégé par la loi des pays dans lesquels nous opérons.

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