Stage en gestion de l'expérience client
IWB Industrielle Werke Basel
Basel
Infos sur l'emploi
- Date de publication :06 octobre 2025
- Taux d'activité :100%
- Type de contrat :Durée indéterminée
- Lieu de travail :Basel
Résumé de l'emploi
Rejoignez IWB, leader en énergie durable à Bâle. Participez à l'expérience client.
Tâches
- Intégrez un équipe dynamique et plongez dans l'expérience client.
- Collectez des retours clients et analysez leurs besoins.
- Développez des parcours clients centrés sur leurs attentes.
Compétences
- Étudiant en fin de cycle en gestion, psychologie ou design.
- Ouverture, curiosité et volonté de transformer le secteur.
- Capacité à prendre des initiatives et à assumer des responsabilités.
Est-ce utile ?
Attendez-vous à des tâches passionnantes :
- Vous ferez partie de notre équipe dynamique et plongerez profondément dans le domaine passionnant de l'expérience client – avec des activités variées et des mesures efficaces chez IWB.
- Ensemble avec nous, vous construirez des insights clients : vous collecterez les retours des clients, analyserez les besoins et prendrez la responsabilité de vos propres sous-projets.
- Sur la base des données et des voix des clients, vous développerez des parcours clients qui placent nos clientes et clients au centre.
- Vous ferez avancer le thème de l'expérience client dans l'entreprise : de la création de mesures de communication convaincantes à la co-conception de formats d'événements innovants.
Avec cela, vous nous rendrez encore meilleurs :
- Vous êtes en phase finale de votre licence ou master en gestion d'entreprise, psychologie ou design de l'expérience utilisateur (ou diplômé dans les 12 derniers mois).
- Le secteur de l'énergie est en pleine transformation – et vous apportez ouverture, curiosité et courage pour façonner activement ce processus de transformation.
- L'expérience client est pour vous plus qu'un mot à la mode : la pensée et l'action centrées sur le client font partie de votre ADN.
- Vous êtes très proactif, structuré et aimez prendre des responsabilités – vous pouvez mettre en œuvre vos compétences en leadership chez nous dès le début.
Mobilité
- demi-tarif gratuit des CFF
- abonnement U de TNW comme JobTicket
- participation au GA des CFF
- utilisation des véhicules IWB et vélos électriques pour les déplacements professionnels
IWB approvisionne la région de Bâle. En énergie. En eau. En télécom. En mobilité électrique. En Suisse, IWB est la première adresse pour une énergie respectueuse du climat.
